Esta política de privacidad rige el uso que usted haga de los sitios web y servicios de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP, cuyos miembros son XENODOCHIAKES EPIHIRISIS ELECTRA SA, 5, ERMOU STREET, 105 63 ATENAS - GRECIA, XENODOCHIAKI KAI TOURISTIKI ETERIA ELECTRA SA, 18-20, N. NIKODIMOU STREET, 105 57 ATENAS - GRECIA, XENODOCHIA ELECTRA SA, SUCURSAL, 5 ERMOU STREET, 105 63 ATENAS - GRECIA y XENODOCHIAKES EPIHIRISIS AGIA DINAMIS SA, 15 MITROPOLEOS STREET, 10557, ATENAS - GRECIA, empresas constituidas bajo las leyes de Grecia (" société anonyme ") con sus sedes registradas ubicadas tal y como se indica arriba, y nombradas de aquí en adelante como " EH & R "," nosotros "," nuestro "," nos ", para su propio beneficio y el beneficio de los miembros del Grupo y sus afiliados y hoteles (cada uno "un Hotel" y colectivamente "los Hoteles") y propiedades del complejo propiedad de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP.

Al aceptar nuestra política de privacidad y los términos y condiciones, usted reconoce que ha leído y acepta estar obligado por esta Política de Privacidad. Estos términos pueden modificarse, actualizarse o modificarse, ya sea total o parcialmente, en cualquier momento. Los datos personales, opcionales y obligatorios, que debe proporcionar al ingresar al sitio web o registrarse para diversas aplicaciones relacionadas con los servicios y productos proporcionados por ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP y cualquier información personal adicional que se soliciten en etapas posteriores se recopilan , procesan, transfieren, almacenan y utilizan por ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP, bajo su capacidad de controlador de datos, para el beneficio de los miembros del Grupo y sus hoteles y afiliados, así como por los proveedores de servicios, incluidos los procesadores de datos y proveedores de servicios como se describen a continuación.

1. Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos.

1.1 Información proporcionada por el usuario

ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP obtiene la información que usted proporciona cuando en general realiza acciones de alojamiento en nuestros hoteles, se hospeda en un Electra Hotel o Resort, realiza negocios, opta por recibir noticias y ofertas de Electra Hotels & Resorts y utiliza Aplicaciones relacionadas con nuestros servicios, a través de nuestros sitios web, reservas y centros de llamadas, redes sociales, o cuando de otra forma nos lo proporciona voluntariamente, incluso en relación con nuestro programa de lealtad y desde empresas subsidiarias, hoteles u otros terceros de Electra Hotels & Resorts Group. Cuando descargue y se registre en una aplicación que es opcional, tenga en cuenta que es posible que no pueda usar algunas de las características ofrecidas por las aplicaciones a menos que se registre. Cuando se registra o utiliza nuestros sitios web y / o una Aplicación, debe proporcionar ciertos datos personales (como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, contraseña, etc.) completando los campos identificados como obligatorios en el formulario de registro en la página de inicio de sesión o documento.

También se le pedirá que proporcione información personal para fines especiales, como al hacer una reserva a través de nuestro Centro de llamadas, durante su estadía en un hotel o resort, etc., entre otros.

• Información de contacto, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;

• Número de tarjeta de crédito u otro número de cuenta de pago, dirección de facturación y otra información de pago y facturación ("Información de pago");

• Información del miembro del programa de lealtad de Electra Rewards, detalles de la cuenta de usuario en línea, detalles de perfil o contraseña y cualquier afiliación al programa de viajero frecuente o socio de viaje;

• Registros y copias de su correspondencia si se comunica con nosotros;

• Información necesaria para satisfacer solicitudes especiales (por ejemplo, condiciones de salud que requieren un alojamiento específico);

• Información de la estadía de los huéspedes, incluida la fecha de llegada y salida, y los bienes y servicios comprados;

• Información recopilada mediante el uso de sistemas de televisión de circuito cerrado, clave de tarjeta y otros sistemas de seguridad; y

• En casos limitados, información relacionada con el crédito de los clientes.

Podemos recopilar información personal de una variedad de fuentes, incluyendo:

• A través del sitio;

• A través de reservas y centros de llamadas;

• A través de redes sociales y canales de marca (por ejemplo, Facebook, Twitter);

• De ELECTRA HOTELS & RESORTS Subsidiaries y de Licensed Hotels, Affiliates u otros terceros; o

• Cuando de otra manera nos lo proporciona voluntariamente, incluso en relación con nuestro programa de lealtad (es decir, Electra Rewards).

 

Proporcionar datos personales confidenciales es opcional y es posible que aún pueda utilizar los sitios web y / o las aplicaciones y todas sus funciones. También podemos utilizar la información que nos proporcionó para contactarlo de vez en cuando para proporcionarle información importante, avisos requeridos y promociones de marketing, con la condición de que nos brinde su consentimiento con una opción directa en una solicitud específica pertinente,  tomando nota de que puede optar por no participar en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a privacy@electrahotels.gr.

Aceptando nuestros servicios y productos y el uso de nuestros sitios web y / o páginas relacionadas con las aplicaciones de ELECTRA HOTELS & RESORTS, nos otorga el consentimiento explícito para recopilar, procesar, usar y almacenar sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables y este contrato.

1.2 Menores.

El uso del sitio web y / o nuestras Aplicaciones no está destinado a menores de edad. Nadie por debajo de la edad legal requerida puede proporcionar información personal a través de nuestro sitio web y / o nuestras Aplicaciones. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si tiene menos de la edad legal, no visite nuestros sitios web, no se registre en nuestras Aplicaciones, no haga uso de lo anterior ni envíe información sobre usted a nosotros, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. En el caso de que averigüemos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento de los padres, esta información se eliminará a partir de la notificación del padre o tutor legal del menor. Si cree que podríamos obtener información de un menor de edad, contáctenos a privacy@electrahotels.gr.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable y sin limitar ninguna otra disposición de esta Política, ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP se exime de cualquier responsabilidad por los datos personales presentados en contravención de esta cláusula.

2. Propósitos del procesamiento

Recopilamos, procesamos, usamos y almacenamos sus datos personales:

Para autenticarte cuando inicies sesión en nuestros sitios web, nuestra aplicación y wi-fi;

Para cumplir con las solicitudes de reserva o información y para recordar sus preferencias e información de registro;

Para programas de membresía como el programa Electra Rewards

Para brindarle nuestros servicios

Para medir y obtener datos con fines administrativos y de otro tipo, y para operar y mejorar la efectividad de nuestros servicios, nuestros sitios web y los Programas y Aplicaciones relacionan las operaciones de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP;

Para cumplir con la ley aplicable;

Para apoyar los propósitos de TI;

Para apoyar procedimientos operacionales

3. Intercambio de datos y transferencias

3.1. Política de privacidad y procesamiento de datos: sus datos personales son recopilados, archivados y procesados ​​por ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP exclusivamente con el propósito de brindarle nuestros servicios de acuerdo con las leyes aplicables. Al aceptar los términos, usted da su consentimiento explícito a ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP para transferir sus datos personales a los socios de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP, es decir, a terceras entidades físicas o jurídicas que le brinden servicios en combinación o además de su servicios (específicamente para servicios de transporte, actividades internas o externas, visitas a lugares) y por razones relacionadas con la mejor prestación de servicios de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP para usted.

 

3.1.1. Compartiremos su información con terceros solo como se describe en esta Política de privacidad. Podríamos compartir información personal sobre usted fuera de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP cuando: a) es requerido o autorizado por la ley; b) es necesario que le proporcione los servicios que ha solicitado, en cuyo caso se considerará que usted ha otorgado su consentimiento (es decir, alquiler de automóviles, reserva de restaurante, programas de recompensas, organización de visitas, compra de boletos); c) si su estadía ha sido pagada por un tercero, le proporcionaremos información de facturación a la parte que paga; d) si no ha pagado los montos adeudados.

3.1.2. Podemos divulgar información proporcionada por el usuario y recopilada automáticamente:

Con el gobierno o las autoridades policiales, cuando así lo requiera la ley aplicable para cumplir con cualquier orden judicial u otra obligación legal, o responder a una solicitud del gobierno;

Cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o propiedad, protegemos su seguridad o la seguridad de terceros o para investigar robos o fraudes;

Con proveedores de servicios y controladores de datos, que utilizamos para ejecutar y mejorar nuestros servicios y respaldar nuestro negocio;

Para los propósitos de programas especiales, de acuerdo con los términos y condiciones más específicos si / cuando elige participar.

Con nuestros proveedores y terceros para entregarle nuestros productos y servicios, almacenar y procesar datos o enviar correos electrónicos. De estos terceros, necesitamos proteger su información personal con medidas de seguridad razonables y limitar su uso solo a los fines para los que se los hemos revelado. Esta Política de privacidad no describe la recopilación, el uso o la divulgación de información por parte de terceros a los que contacta para servicios relacionados con los nuestros, para lo cual debe informar acerca de sus Políticas de privacidad.

3.1.3. El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros operados por terceros que no sean ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP. Estos sitios vinculados no están bajo el control de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP, y ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP no es responsable de la operación, el contenido, las prácticas de privacidad o la seguridad de dicho sitio vinculado (o cualquier enlace contenido en cualquier sitio vinculado). Usted es responsable de leer y cumplir con las declaraciones de privacidad y los términos de uso publicados en estos sitios vinculados. Proporcionamos tales enlaces solo como una conveniencia, y la inclusión de un enlace en el Sitio no implica la aprobación del sitio vinculado por ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP o los afiliados de ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este Sitio, lo hace bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos sitios web. Si proporciona información personal a través de dicho sitio web de terceros, su información personal será tratada de acuerdo con la política de privacidad de ese tercero. ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP también puede asociarse con un número limitado de proveedores de Internet para ofrecer acceso a Internet a nuestros huéspedes. Su uso del servicio de Internet en propiedad está sujeto a los términos de uso y la política de privacidad del proveedor de Internet de terceros. Puede acceder a esos términos y políticas usando los enlaces en la página de inicio de sesión del servicio o visitando el sitio web del proveedor de Internet.

 

3.2.1. Socios comerciales: Podemos asociarnos con otras personas o empresas en forma conjunta o por separado para proporcionarle productos, servicios u ofertas en función de sus experiencias en nuestras propiedades y, en consecuencia, podemos compartir su información con nuestros socios comerciales. Por ejemplo, podemos ayudarlo, después de haberle preguntado y haberle informado acerca de, organizar, entre otros, alquiler de automóviles u otros medios de transporte, actividades externas, visitas a lugares u otros servicios de nuestros socios comerciales, y compartir información personal con nuestro socios comerciales para proporcionar esos servicios.

Estos Proveedores brindan sus servicios de manera independiente, se establecerá claramente que sus servicios no nos conciernen y pueden incluir otros hoteles, aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles, proveedores de servicios, compañías que organizan paquetes turísticos o reservas. Todos los servicios prestados por terceros se caracterizan de esta manera y no están relacionados con nuestros propios servicios. Por lo tanto, lo alentamos a leer las políticas de privacidad y las normas para proporcionar las cosas y los servicios de todos los proveedores de servicios de terceros cuyos productos o servicios adquiera a través de este sitio web o de cualquiera de nuestros empleados. Tenga en cuenta que estos terceros también pueden contactarlo si necesitan solicitar información adicional sobre usted brindando sus servicios o respondiendo a una solicitud que ha enviado. No somos responsables de ninguna comunicación que sea directamente entre ellos y usted. ELECTRA HOTELS & RESORTS GROUP y sus afiliados renuncian expresamente a cualquier responsabilidad y el huésped que no lo acepte por la presente renuncia a cualquier reclamo que pueda presentarse contra el mismo por cualquier tipo de pérdida, lesión o cualquier tipo de daños como resultado de los servicios prestados por el proveedores independientes de servicios o bienes.

 

3.2.2. Proveedores de servicios: Confiamos en que terceros proporcionarán servicios y productos en nuestro nombre y posiblemente compartirán su información personal con ellos, según sea el caso. En general, nuestros proveedores de servicios están obligados por ley a proteger su información personal y no pueden usar ni compartir su información personal a menos que lo exija la ley. También podemos compartir su información con proveedores de servicios y terceros socios para que pueda crear programas de visitas seleccionando visitas turísticas y otras actividades de las listas que hemos configurado para usted de acuerdo con sus preferencias e información de terceros.

3.2.3. Proveedores de redes sociales: al usar ciertas funciones de medios sociales a través de nuestro sitio web o aplicaciones, comparte información con su proveedor de redes sociales (como Facebook) y la información que comparte se regirá por la privacidad de sus propias políticas (incluida la posibilidad de tener acceso a dicha información a través del proveedor de redes sociales). Es posible que pueda cambiar su configuración de privacidad para estos proveedores de redes sociales. Consulte la política de privacidad del proveedor de medios sociales correspondiente para obtener más información.

Las redes sociales de terceros que ofrecen actividades interactivas, complementos o funciones de redes sociales (por ejemplo, para permitir que se conecte a Facebook o Google para buscar amigos para agregar como conexiones o para "Me gusta" en una página) pueden usar cookies u otros métodos (por ejemplo, balizas web) para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web y aplicaciones. El uso de dicha información por un tercero depende de la política de privacidad disponible en el sitio web de esa red social, que le recomendamos que revise cuidadosamente. Dichos terceros pueden utilizar estas cookies u otros métodos de seguimiento para sus propios fines al relacionar la información sobre su uso de nuestro sitio con la información personal que puedan tener. También podemos obtener información analítica de redes sociales que nos ayude a medir la efectividad de nuestro contenido y publicidades en las redes sociales (por ejemplo, impresiones y clics).

 

4. Período de retención de datos

Conservaremos los datos provistos por el Usuario durante el tiempo que use nuestros sitios web y / o nuestra Aplicación y por un tiempo razonable a partir de entonces a fin de cumplir con los fines mencionados anteriormente o respetar las leyes aplicables o los plazos de prescripción o los términos de esta Política. Retendremos la información recopilada automáticamente durante un máximo de 12 meses y, a partir de ese momento, podremos almacenarla en un formulario agregado no identificable.

 

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger razonablemente sus datos personales contra el acceso y procesamiento no autorizados e ilegales o la pérdida, destrucción, daño, robo, uso o divulgación accidentales.

La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos dado o donde haya elegido una contraseña para acceder a los servicios a través de nuestros sitios web y / o nuestras Aplicaciones, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie más.

Hacemos todos los esfuerzos posibles para asegurar el uso más seguro posible de nuestros sitios web o nuestras Aplicaciones. (Es importante tener en cuenta que cualquier comunicación por correo electrónico no es segura. Este es un riesgo inherente al uso del correo electrónico. Téngalo en cuenta al solicitar información o enviarnos los formularios por correo electrónico. No incluya ninguna información confidencial (es decir, información de la tarjeta de crédito) cuando use el correo electrónico. Para su protección, nuestras respuestas por correo electrónico no incluirán ninguna información confidencial).

 

6. Cambios en la política de privacidad

Para mejorar nuestros servicios, podemos requerir enmiendas a esta Política de privacidad, por ejemplo mediante la implementación de nuevas tecnologías o la introducción de nuevas características y servicios. Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar o complementar esta Política de privacidad en cualquier momento. También se le recomienda que consulte esta Política de privacidad regularmente para cualquier cambio. Si continúa aceptando nuestros servicios y / o utiliza las aplicaciones relacionadas después de que hayamos publicado los Términos modificados, nos está indicando que acepta estar sujeto a los Términos modificados. Si no acepta los términos modificados, no podrá usar nuestro sitio web o nuestras Aplicaciones después de que se hayan realizado dichas modificaciones.

 

7. Jurisdicción

Se acuerda explícitamente que los Tribunales de Atenas, Grecia que apliquen las leyes de Grecia serán exclusivamente competentes para la resolución de cualquier disputa, reclamo, interpretación o controversia que surja de o se relacione con los Términos de esta Política de privacidad.

 

8. Sus derechos

De acuerdo con las leyes aplicables, usted tiene derecho a información, acceso, rectificación, bloqueo y / o solicitud de eliminación y objeción al procesamiento, a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada, a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora ​​(Hellenic Personal Data Protection Authority) y a la portabilidad de datos, en relación con el procesamiento de sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta sobre su privacidad mientras usa nuestros sitios web y / o servicios y / o aplicaciones, o si desea ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico a privacy@electrahotels.gr.

 

9. Su consentimiento

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted otorga su consentimiento explícito y acepta el procesamiento y uso de sus datos personales, tal como se establece y para los fines descritos en esta Política de Privacidad.