{"id":17902,"date":"2022-03-01T13:52:32","date_gmt":"2022-03-01T11:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.electrahotels.gr\/actualizaciones-de-covid-19\/"},"modified":"2023-11-20T16:10:43","modified_gmt":"2023-11-20T14:10:43","slug":"actualizaciones-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.electrahotels.gr\/es\/actualizaciones-de-covid-19\/","title":{"rendered":"Actualizaciones de COVID-19"},"content":{"rendered":"<p>Nos gustar\u00eda hacer llegar nuestros m\u00e1s c\u00e1lidos pensamientos a las personas que se han visto afectadas por este desafortunado suceso y nuestro m\u00e1s profundo agradecimiento al personal sanitario y a las comunidades locales que est\u00e1n luchando contra el virus.<\/p>\n<p>Por favor, sepa que estamos vigilando la situaci\u00f3n de COVID-19 las 24 horas del d\u00eda. Para obtener informaci\u00f3n actualizada y m\u00e1s detalles, consulte <a href=\"https:\/\/www.discovergreece.com\/covid19-advice-for-travellers-greece#Generalmeasures\">Discover Greece<\/a>\u00a0informaci\u00f3n detallada<\/p>\n<p>En este clima, sabemos que viajar puede no ser su primer pensamiento, pero queremos que sepa que la seguridad de nuestros hu\u00e9spedes y asociados es nuestra m\u00e1xima prioridad. Queremos agradecerle de antemano que haya depositado su confianza en Electra Hotels &amp; Resorts a la hora de planificar sus futuros viajes. A continuaci\u00f3n le informamos de lo que estamos haciendo, teniendo en cuenta su seguridad.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y flexibilidad en las reservas<a name=\"_Hlk35887135\"><\/a><\/strong><\/p>\n<p>Dada la flexibilidad que nuestros hu\u00e9spedes y clientes necesitan en este momento, hemos aplicado las siguientes pol\u00edticas<strong>:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Reservas existentes<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Hemos modificado nuestra\u00a0<strong>POL\u00cdTICA B\u00c1SICA DE CANCELACI\u00d3N<\/strong>\u00a0de 48<strong>\u00a0horas<\/strong>\u00a0a\u00a0<strong>24 horas de cancelaci\u00f3n gratuita<\/strong>\u00a0HASTA finales del a\u00f1o 2020.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Para\u00a0 NO<strong>REEMBOLSABLE\u00a0<\/strong>reservas existentes hasta<sup>el 30<\/sup>\u00a0de septiembre, 2020 (inclusive) y de acuerdo con el estado griego en lugar de extender un reembolso inmediato usted recibir\u00e1 un bono de cr\u00e9dito con per\u00edodo v\u00e1lido de 18 meses.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Observaci\u00f3n especial<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que falte alguna informaci\u00f3n O si desea\u00a0<strong>reprograme su viaje<\/strong>\u00a0p\u00f3ngase en contacto con o\u00a0<strong>equipo de reservas<\/strong>\u00a0para obtener asistencia en las siguientes direcciones de correo electr\u00f3nico:<\/p>\n<p>Palacio de Electra:\u00a0<a href=\"mailto:reservationsep@electrahotels.gr\">reservationsep@electrahotels.gr<\/a><\/p>\n<p>Electra:\u00a0<a href=\"mailto:reservationseh@electrahotels.gr\">reservationseh@electrahotels.gr<\/a><\/p>\n<p>Electra Metr\u00f3polis:\u00a0<a href=\"mailto:reservationsem@electrahotels.gr\">reservationsem@electrahotels.gr<\/a><\/p>\n<p>Palacio Electra de Sal\u00f3nica:\u00a0<a href=\"mailto:reservationsskg@electrahotels.gr\">reservationsskg@electrahotels.gr<\/a><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nuevas reservas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquier reserva de Best Flex que haga a trav\u00e9s de\u00a0<strong>nuestro sitio web<\/strong>\u00a0y hasta finales de 2020, se puede cambiar o cancelar sin cargo alguno hasta las 9 de la ma\u00f1ana del d\u00eda de llegada previsto.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se ha creado una nueva Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n Semiflex para que tenga todas las opciones que pueda necesitar.<\/p>\n<p><strong>Agencias de viajes, agencias de viajes online, turoperadores<\/strong><\/p>\n<p>Para las reservas no reembolsables a trav\u00e9s de una agencia de viajes o una plataforma de reservas en l\u00ednea (p. ej., Booking.com, Expedia), p\u00f3ngase en contacto con ellos directamente; hemos informado a estas empresas de nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y debe consultar sus condiciones.<\/p>\n<p><strong>Reservas de<\/strong>grupos y reuniones <strong>\u00a0 Trabajaremos con los clientes para gestionar cualquier cambio necesario en las reservas de grupos y reuniones caso por caso.<\/strong> Nuestros hoteles apoyan activamente a los grupos y organizadores de reuniones para atender las necesidades de cada grupo, incluyendo el traslado de las fechas del evento a otro momento, de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones de esa reserva. P\u00f3ngase en contacto con nosotros \u00a0<a href=\"mailto:sales@electrahotels.gr\">(sales@electrahotels.gr)<\/a><\/p>\n<p>Para <strong>cualquier problema relacionado con su reserva, \u00a0o si desea reprogramar su reserva o evento, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0<\/strong><a href=\"mailto:sales@electrahotels.gr\">(sales@electrahotels.gr)<\/a><\/p>\n<p><strong>Salud y seguridad<\/strong><\/p>\n<p><strong>Empleados y asociados<\/strong><\/p>\n<p>Los empleados del hotel son esenciales para un programa de limpieza eficaz. He aqu\u00ed algunas de las formas en que los apoyamos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Higiene de manos\u00a0<\/strong>Lavarse las manos adecuada y frecuentemente es vital para ayudar a combatir la propagaci\u00f3n de virus. En nuestras reuniones diarias, se recuerda a nuestros equipos que la limpieza comienza con este sencillo acto. Es importante para su salud y la de nuestros hu\u00e9spedes.<\/li>\n<li><strong>Formaci\u00f3n continua\u00a0<\/strong>Adem\u00e1s de la formaci\u00f3n sobre protocolos de limpieza e higiene, los empleados del hotel tambi\u00e9n est\u00e1n recibiendo formaci\u00f3n mejorada sobre COVID-19.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n en tiempo real\u00a0<\/strong>Los equipos corporativos de Electra Hotels &amp; Resorts est\u00e1n alerta 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para prestar apoyo a los hoteles y coordinarse con las autoridades locales y regionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Productos y protocolos de limpieza<\/strong><\/p>\n<p>Trabajamos con nuestros socios y proveedores para asegurarnos de que nuestros hoteles puedan utilizar productos antivirus, as\u00ed como el equipo de protecci\u00f3n que necesitan para sus operaciones. Nuestros hoteles utilizan productos y protocolos de limpieza eficaces contra los virus, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Espacios p\u00fablicos\u00a0<\/strong>Los hoteles han aumentado la frecuencia de limpieza y desinfecci\u00f3n en los espacios p\u00fablicos, centr\u00e1ndose en el mostrador de la recepci\u00f3n, los ascensores (y sus botones), los tiradores de las puertas, los ba\u00f1os p\u00fablicos y las llaves de las habitaciones.<\/li>\n<li><strong>Habitaciones de hu\u00e9spedes\u00a0<\/strong>Los hoteles utilizan protocolos de limpieza y desinfecci\u00f3n para limpiar las habitaciones despu\u00e9s de que se vayan los hu\u00e9spedes y antes de que llegue el siguiente, prestando especial atenci\u00f3n a los objetos de mayor contacto.<\/li>\n<li><strong>Back of House\u00a0<\/strong>En los espacios donde trabajan los asociados hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y nos hemos centrado en las zonas de mayor contacto, como las entradas de los asociados, los vestuarios, las lavander\u00edas y las oficinas del personal.<\/li>\n<li><strong>Alimentaci\u00f3n y bebidas\u00a0<\/strong>Altos niveles de seguridad e higiene alimentaria seg\u00fan los procedimientos APPCC<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong>Miembros de Electra Rewards<\/strong><\/h2>\n<p>Dado que el COVID-19 afecta a los planes de viaje en todo el mundo, creemos que nuestros miembros de Electra Rewards merecen utilizar los puntos que han adquirido y no deben ser penalizados por circunstancias ajenas a su voluntad. Como resultado:<\/p>\n<ul>\n<li>Para todos nuestros socios de fidelidad hemos aumentado el porcentaje de las tasas de descuento al 17%.<\/li>\n<li>Suspendemos la pol\u00edtica de caducidad de puntos en 9 meses, a partir del 1 de marzo de 2020.<\/li>\n<li>Este a\u00f1o reducimos en un 30% o m\u00e1s los criterios de afiliaci\u00f3n de Oro y Plata exigidos<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n hemos ampliado el estatus de Oro y Plata de nuestros miembros hasta marzo de 2022, para los que habr\u00eda expirado marzo de 2021.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando llegue el momento, estaremos a su lado.<\/p>\n<p>Hasta entonces, todos podemos so\u00f1ar.<\/p>\n<p>Hasta entonces #staysafe<\/p>\n<p><a title=\"Message from our CEO\" href=\"https:\/\/www.electrahotels.gr\/en\/news-offers\/message-from-our-ceo\/message-from-our-ceo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mensaje de nuestro director general, Yiannis Retsos<\/a><\/p>\n<p>Actualizado el 12 de mayo de 2020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acuerdo con la decisi\u00f3n del gobierno griego de suspender el funcionamiento de todos los alojamientos tur\u00edsticos hasta el 31 de mayo de 2020, estamos cesando temporalmente nuestras operaciones en todas las propiedades de Electra por primera vez en 55 a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14042,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[545],"tags":[],"class_list":["post-17902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Actualizaciones de COVID-19 - Electra Hotels &amp; 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