Cette Politique de Confidentialité régit votre utilisation des sites Web et services du GROUPE- dont les membres sont des sociétés de droit grec ("société anonyme") et les adresses de leur siège social sont mentionnées ci-dessus, ci-après "E.H & R", "nous", "notre" et "nos"- pour son propre intérêt et celui des membres du Groupe, de leurs filiales et de leurs hôtels (chaque "Hôtel" et collectivement "les Hôtels") ainsi que les propriétés de complexes hôteliers appartenant au GROUPE.  

En acceptant notre Politique de Confidentialité et les termes et conditions, vous reconnaissez que vous avez lu et accepté de respecter cette Politique de Confidentialité. Ces termes peuvent être révisés, mis à jour ou modifiés, entièrement ou en partie, à tout moment. Les données personnelles, facultatives et obligatoires, que vous devez fournir lorsque vous entrez dans le site Web ou lors de votre inscription à diverses applications liées aux services et produits fournis par le GROUPE, ainsi que toutes les données personnelles supplémentaires qui seront demandées, sont collectées, traitées, transférées, stockées et utilisées par le GROUPE en sa qualité de gestionnaire de données au profit des membres du GROUPE et de leurs hôtels et filiales ainsi que par les fournisseurs de traitements de données et de services comme décrites ci-dessous.

 

  1. Les informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les collectons.

 

1.1 Informations fournies par l’utilisateur

 

 

Le GROUPE obtient les informations que vous fournissez lorsque vous effectuez en général des actions pour l’hébergement dans nos hôtels, pour les séjours, pour faire des affaires, pour l’approbation pour recevoir des nouvelles et des offres de nous et pour l’usage d’Applications liées à nos services, à travers nos sites Web, nos centres de réservation & d’appel et les médias sociaux lorsque vous nous les fournissez de plein gré, y compris dans le cadre du programme de fidélité et des filiales et hôtels du Groupe ou par d’autres tiers. Lorsque vous téléchargez et vous vous inscrivez à une telle Application, qui est facultative, notez bien que peut-être vous ne pourrez pas utiliser certaines des fonctionnalités offertes par les Applications à moins que vous vous inscriviez. À l’inscription ou lors de l’utilisation de nos sites Web et/ou nos Applications, vous êtes tenu à fournir certaines données personnelles (telles que votre prénom et nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, etc.) en remplissant les champs obligatoires dans le formulaire d’inscription sur la page de connexion ou sur le document.

 

Il vous sera également demandé de fournir des informations personnelles pour des fins spéciales par exemple lors d’une réservation par l’intermédiaire de notre centre d’appels ou nos hôtels, pendant votre séjour dans un hôtel ou complexe hôtelier, etc. Notamment :    

 

  • Les coordonnées, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
  • Le numéro de carte de crédit, le numéro de compte bancaire, l’adresse de facturation et autres renseignements relatifs au paiement et à la facturation (“Information de Paiement”)
  • Les informations sur les membres du programme de fidélité, les détails du compte d’utilisateur en ligne, les détails du profile ou le mot de passe et tout programme d’affiliation pour voyageur fréquent ou partenaire de voyage.
  • Les registres et les copies de votre correspondance si vous nous contactez
  • Les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes spéciales (par exemple, les conditions de santé qui nécessite un hébergement spécifique)
  • L’information sur le séjour des clients, y compris les dates d’arrivée et de départ, ainsi que les biens et les services achetés
  • Les informations recueillies grâce à l’utilisation de systèmes de télévision en circuit fermé, aux cartes clés et d’autres systèmes de sécurité et
  • Dans des cas limités, des renseignements concernant le crédit des clients.


 Nous pouvons recueillir des renseignements personnels de diverses sources, y compris :

  • Du site Web
  • Via les centres de réservations et d’appels
  • Via les médias sociaux et les canaux de distribution (par exemple Facebook, Twitter)
  • Des succursales et des hôtels et filiales sous licence ou d’autres tiers, ou
  • Lorsque vous nous les fournissez volontairement, y compris dans le cadre de notre programme de fidélité.

La fourniture de vos données personnelles sensibles est facultative et pouvez toujours utiliser les sites Web et/ou les Applications et toutes leurs fonctionnalités. Nous pouvons également utiliser les informations que vous nous avez fournies pour vous contacter de temps en temps afin de vous faire parvenir des informations importantes, des annonces et des promotions marketing à condition que vous nous donniez votre consentement en optant directement sur notre demande spécifique pertinente tout en notant que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous envoyant un email à privacy@electrahotels.gr.

En acceptant nos services et nos produits et l’utilisation de nos sites Web et/ou Applications vous nous donnez le consentement explicite pour collecter, traiter, utiliser et stocker vos données personnelles conformément aux lois applicables et au présent contrat.

 

1.2 Mineurs

L’utilisation des sites Web et/ou de nos Applications n’est pas destinée à être utilisée par des mineurs n’ayant pas l’âge légal requis. Aucune personne n’ayant pas encore atteint l’âge légal ne peut fournir des informations personnelles à ou via nos sites Web et/ou nos Applications. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles des mineurs. Si vous n’avez pas l’âge légal requis, nous vous prions de ne pas visiter nos sites Web, de ne pas vous inscrire à nos Applications, de ne pas utiliser ce qui précède ou d’envoyer des informations vos concernant, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Dans le cas où nous découvrons que nous avons recueilli des informations personnelles d’un mineur sans consentement parental, elles seront supprimées après avoir notifié les parents ou le tuteur. Si vous avez des raisons de croire que nous pourrions avoir des informations d’un ou sur un mineur nous vous prions de nous contacter par courriel à privacy@electrahotels.gr.

Dans les limites autorisées par la loi applicable et sans limiter toute autre provision de cette politique, le GROUPE décline toute responsabilité pour les données personnelles soumises en violation de cette clause.

 

 

  1. Objectifs du traitement

Nous collectons, traitons, utilisons et stockons vos données personnelles :

            Pour vous authentifier lors de votre connexion à nos sites Web, notre Application et au Wi-Fi

            Pour répondre à des demandes de réservation ou d’information et pour mémoriser vos préférences et vos données d’inscription  

                        Pour les programmes d’adhésion

                        Pour vous offrir nos services

                        Pour mesurer et obtenir des informations à des fins administratives et autres fins de communications et afin d’opérer et d’améliorer l’efficacité de nos services, nos sites Web, nos programmes et nos Applications concernant les opérations du GROUPE.

                        Pour se conformer à la loi applicable

                        Pour soutenir les objectifs du département informatique

                        Pour soutenir les procédures opérationnelles 

 

  1. Partage et transfert des données

3.1 Politique de Confidentialité & Traitement de Données : vos données personnelles sont collectées, classées et traitées par le GROUPE exclusivement dans le but de vous fournir nos services conformément aux lois applicables. En acceptant les présents termes, vous donnez votre consentement explicite au GROUPE pour transférer vos données personnelles aux partenaires du GROUPE, c’est-à-dire à des tierces personnes physiques ou morales qui vous fournissent des services en combinaison ou en en complément de ses services (spécifiquement pour les services de transport, les activités internes ou externes et les visites de lieux) et pour des raisons liées à la meilleure fourniture de services du GROUPE à vous. 

3.1.1. Nous partagerons vos données avec des tiers uniquement comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Nous pourrions partager les informations vous concernant à l’extérieur du GROUPE quand : a) la loi l’exige et l’autorise, b) il est nécessaire de vous fournir des services que vous avez demandés, auquel cas vous serez considéré comme ayant donné votre consentement (tels que la location de voiture, la réservation de restaurant, le programme de récompense, l’organisation de visites, l’achat de billets),  c) si votre séjour a été payé par un tiers, nous fournirons des informations de facturation au payeur, d) si vous n’avez pas payé les montants dus.  

3.1.2. Nous pouvons divulguer les informations fournies par l’utilisateur et les informations collectées automatiquement :      

       Au gouvernement ou aux autorités chargées de l’application du droit, lorsque la loi l’exige afin de se conformer à une ordonnance du tribunal ou à une autre obligation légale ou bien de répondre à une demande du gouvernement

       Lorsque nous considérons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nos biens, votre sécurité ou celle d’autrui ou pour enquêter sur un vol ou une fraude

       Aux fournisseurs de service et les contrôleurs de données que nous utilisons pour exécuter et améliorer nos services et pour soutenir nos activités commerciales

       Pour les besoins des programmes spéciaux, selon les termes et conditions les plus spécifiques si/quand vous choisissez d’y participer.

       À nos fournisseurs et nos tiers pour vous livrer nos produits et services, stocker et traiter les données ou envoyer des e-mails. Nous exigeons de ces tiers de protéger vos données personnelles en utilisant des mesures de sécurité raisonnables et de limiter leur utilisation uniquement aux fins pour lesquelles nous les avons divulguées. Cette Politique de Confidentialité ne décrit pas la collecte, l’utilisation ou la divulgation d’informations par des tiers que vous contactez pour des services liés aux nôtres pour lesquels vous devez vous informer sur leurs politiques de confidentialité. 

 

3.1.3. Le Site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers exploités par des parties autre que le GROUPE. Ces sites Web ne sont pas sous le contrôle du GROUPE et le GROUPE décline toute responsabilité quant au fonctionnement du contenu, aux pratiques de confidentialité ou à la sécurité sur ces sites Web liés (ou tout lien contenu dans un site Web lié). Vous êtes tenu responsable de la lecture, du respect des déclarations de confidentialité et des conditions d’utilisation publiées sur ces sites Web liés. Nous fournissons ces liens uniquement à titre de commodité et l’inclusion d’un lien sur le Site Web n’implique pas l’approbation du site Web relié par le GROUPE ou ses filiales. Si vous décidez d’accéder à l’un des sites Web de tiers liés à ce Site Web, vous le faites entièrement à votre propre risque et sous réserve des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité de ces sites Web. Si vous fournissez des données personnelles au moyen d’un tel site Web de tiers, vos informations personnelles seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité de ce tiers. Le GROUPE peut également collaborer avec un nombre limité de fournisseurs d’accès internet pour offrir un accès internet à ses clients. Votre utilisation du service internet dans nos propriétés est soumise aux conditions d’utilisation et à la Politique de Confidentialité du fournisseur d’accès internet tiers. Vous pouvez accéder à ces termes et politiques en utilisant les liens sur la page de connexion au service ou en visitant le site Web du fournisseur d’accès internet.


3.2.1. Partenaires Commerciaux : Nous pouvons nous associer avec d’autres personnes ou sociétés, conjointement ou séparément, pour vous fournir des produits, des services ou des offres basés sur vos expériences dans nos propriétés et par conséquent partager vos informations avec nos partenaires commerciaux. Par exemple, nous pouvons vous aider sur votre demande et après vous avoir informé à organiser entre autres des locations de voitures ou d’autres moyens de transport, des activités externes, des visites Web de lieux ou d’autres services par nos partenaires commerciaux et partager avec eux les informations personnelles afin de fournir ces services.  

Ces fournisseurs offrent indépendamment leurs services. Il est clairement indiqué que leurs services ne nous concernent pas et peuvent inclure d’autres hôtels, compagnies aériennes, sociétés de location de voitures, fournisseurs de services, compagnies qui organisent des voyages à forfait ou des réservations. Tous les services fournis par des tiers sont caractérisés de cette manière et ne sont pas liés à nos propres services. Par conséquent, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité et les règles applicables pour fournir les biens et les services de tous les fournisseurs de services tiers dont vous achetez les produits ou services sur ce site Web ou par l’intermédiaire de l’un ou l’autre de nos employés. N’oubliez pas que ces tierces parties peuvent également vous contacter si elles ont besoin de demander des renseignements supplémentaires sur vous pour fournir leurs services ou pour répondre à une demande que vous avez soumise. Nous ne sommes pas responsables de toute communication directe entre eux et vous. Le GROUPE et ses filiales déclinent expressément toute responsabilité et le client acceptant renonce par la présente à toute plainte qui pourrait être formulée en son encontre pour toutes sortes de pertes, préjudices ou des dommages de quelconque nature que ce soit résultant des services ou des biens fournis par les fournisseurs indépendants mentionnés ci-dessus.

 

3.2.2. Fournisseurs de Service : nous comptons sur des tiers pour fournir des services et des produits en notre nom et éventuellement nous partageons vos données personnelles avec eux, selon le cas. En général, nos fournisseurs de services sont tenus par la loi de protéger vos données personnelles et ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à moins que la loi ne le requière. Nous pouvons aussi partager vos informations avec des fournisseurs de services et des partenaires tiers afin que vous puissiez créer des programmes de visite Web en choisissant des lieux et d’autres activités à partir des listes que nous avons configurées pour vous selon vos préférences et selon les informations des tiers.


3.2.3. Fournisseurs de Réseaux Sociaux : lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités des médias sociaux via notre site Web ou nos applications, vous partagez des informations avec votre fournisseur de médias sociaux (tel que Facebook) et les informations que vous partagez sont régies par leurs propres politiques (y compris la possibilité d’accéder à ces informations par le fournisseur de médias sociaux). Vous pouvez peut-être modifier vos paramètres de confidentialité pour ces fournisseurs de médias sociaux. Pour renseignements additionnels, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du fournisseur de médias sociaux.

Les réseaux sociaux tiers fournissant des activités interactives, des plug-ins ou des fonctionnalités de réseaux sociaux (par exemple, pour permettre de vous connecter à Facebook ou Google, pour trouver des amis et les ajouter à vos contacts ou pour "J’aime" une page) peuvent utiliser des cookies ou d’autres méthodes (par exemple des balises Web) pour recueillir des informations concernant votre utilisation de notre site Web et nos applications. L’utilisation de ces informations par un tiers dépend de la Politique de Confidentialité disponible sur le site Web de ce réseau social que nous vous encourageons à examiner attentivement. Ces tiers peuvent utiliser ces cookies ou d’autres méthodes de suivi à leurs propres fins en mettant en relation des informations concernant votre utilisation de notre site Web avec vos données personnelles qu’ils pourraient avoir. Nous pouvons également obtenir des informations analytiques sur les réseaux sociaux pour nous aider à mesurer l’efficacité de notre contenu et de nos publicités sur les réseaux sociaux (par exemple, les impressions et les clics).

 

  1. Durée de conservation des données

Nous conserverons les données fournies par l’utilisateur aussi longtemps que vous utiliserez nos site Web et/ou notre Application et ensuite pour une période raisonnable afin de réaliser les objectifs susmentionnés ou de respecter les lois applicables, les prescriptions ou les termes de la présente politique. Nous conserverons les informations collectées automatiquement pendant 12 mois au maximum et ensuite elles seront peut-être stockées sous une forme globale non identifiable.   

 

 

  1. Sécurité          

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger raisonnablement vos données personnelles contre tout accès et traitement non autorisé et illégal ou perte accidentelle, destruction, dommage, vol, utilisation ou divulgation.

La sécurité et la sûreté de vos données dépendent également de vous. En vous ayant donné ou en choisissant un mot de passe pour accéder aux services via nos sites Web et/ou nos Applications, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne faire connaître votre mot de passe à personne.

Nous nous efforçons dans la mesure de nos capacités de garantir le plus possible l’utilisation sécurisée de nos sites Web ou nos Applications. (Il est important de noter que toute communication par e-mail n’est pas sécurisée. C’est un risque inhérent à l’utilisation du courriel. Soyez-en conscient lorsque vous demandez des informations ou vous nous envoyez des formulaires par e-mail. Nous vous recommandons de ne pas inclure d’informations confidentielles (c.à.d. des informations relatives à la carte de crédit) lorsque vous utilisez un e-mail. Pour votre protection, nos réponses par e-mail ne contiendront aucune information confidentielle).   
   

 

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

L’amélioration de nos services pourrait nécessiter des modifications à cette Politique de Confidentialité par la mise en œuvre, par exemple, de nouvelles technologies ou l’introduction de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou compléter cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous conseillons également de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour tout changement. Si vous continuez à accepter nos services et/ou nos applications associées, après la publication des conditions modifiées, vous nous indiquez ainsi que vous acceptez d’être lié par les conditions modifiées. Si vous n’acceptez pas d’être lié par les conditions modifiées, vous ne pourrez pas utiliser notre site Web ou nos Applications après que ces modifications ont été apportées.

 

  1. Juridiction

Il est explicitement convenu que les tribunaux d’Athènes, Grèce appliquant les lois de la Grèce seront exclusivement compétents pour le règlement de tout différent, contestation, réclamation ou litige découlant des termes de la Politique de Confidentialité ou s’y rapportant.  

 

  1. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit à l’information, l’accès, la rectification, le blocage et/ou la demande de suppression et d’opposition au traitement, de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement fondée sur le consentement avant son retrait, de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance (Autorité Hellénique de Protection des Données Personnelles) et à la portabilité des données, en relation avec le traitement de vos données personnels.

Si vous avez des questions concernant votre confidentialité lors de l’utilisation de nos sites Web et/ou nos services et/ou nos Applications ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à privacy@electrahotels.gr 


  1. Vos consentements

En acceptant cette Politique de Confidentialité, vous consentez explicitement et vous acceptez le traitement et l’utilisation de vos données personnelles, tels que définis et aux objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité.