{"id":48322,"date":"2024-06-14T12:18:22","date_gmt":"2024-06-14T09:18:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.electrahotels.gr\/terms-conditions-of-electra-rewards-membership\/"},"modified":"2024-06-27T15:29:24","modified_gmt":"2024-06-27T12:29:24","slug":"terms-conditions-of-electra-rewards-membership","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.electrahotels.gr\/fr\/terms-conditions-of-electra-rewards-membership\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. CONDITIONS DE L\u2019ADH\u00c9SION<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales remplacent toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales pr\u00e9c\u00e9dentes du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Electra Rewards.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. D\u00e9finitions<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    2. Les \u201cH\u00f4tels Electra\u201d sont les h\u00f4tels g\u00e9r\u00e9s par Electra Hotels & Resorts.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    3. \u201cElectra Rewards\u201d est le nom du programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Electra Hotels & Resorts.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    4. Un \u201cMembre\u201d est une personne qui a finalis\u00e9 son inscription officielle et qui a accept\u00e9 les Conditions G\u00e9n\u00e9rales Electra Rewards.<\/li>\n\n\n\n
    5. La \u201cCarte Electra Rewards\u201d ou \u201cCarte\u201d est la Carte de Membre fournie par Electra Hotels & Resorts aux personnes qui sont membres du programme Electra Rewards.<\/li>\n\n\n\n
    6. \u201cLes points Electra Rewards\u201d ou \u201cPoints\u201d sont la monnaie de r\u00e9compense gagn\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l’utilisation de la carte Electra Rewards.<\/li>\n\n\n\n
    7. \u201cAvantages\u201d sont les am\u00e9nagements et les services fournis aux membres comme avantages de l’adh\u00e9sion.<\/li>\n\n\n\n
    8. \u201cPartenaire Electra\u201d est un tiers qui offre des avantages ou r\u00e9compense les membres de Electra Rewards.<\/li>\n\n\n\n
    9. Le terme \u201cConversion\u201c d\u00e9signe une forme de paiement utilisant les points Electra Rewards comme monnaie d’\u00e9change pour acqu\u00e9rir des biens et des services d\u00e9finis par le programme Electra Rewards.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      1.2<\/strong> La Carte Electra Rewards<\/strong>, sous sa forme physique ou \u00e9lectronique, est fournie par Electra Hotels & Resorts et reste la propri\u00e9t\u00e9 de Electra Hotels & Resorts. Ce n\u2019est pas une carte de cr\u00e9dit, et elle est gratuite.<\/p>\n\n\n\n

      1.3<\/strong> Annulation de l\u2019adh\u00e9sion<\/strong>: Electra Hotels & Resorts se r\u00e9serve le droit de ne pas attribuer ou bien de retirer la carte Electra Rewards \u00e0 l\u2019un de ses membres \u00e0 tout moment, ou encore de mettre fin \u00e0 son abonnement ainsi qu\u2019\u00e0 tous les avantages offerts par la carte Electra Rewards. La carte Electra Rewards doit alors \u00eatre renvoy\u00e9e sans d\u00e9lais \u00e0 Electra Hotels & Resorts sur demande. L’annulation de l’adh\u00e9sion entra\u00eene la perte de tous les points accumul\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      1.4<\/strong> Date d’expiration: <\/strong>Le programme de fid\u00e9lit\u00e9 Electra Rewards ne poss\u00e8de pas de date d\u2019expiration et reste valide jusqu\u2019\u00e0 ce que Electra Hotels & Resorts d\u00e9cide d\u2019y mettre un terme, avec ou sans avis pr\u00e9alable. Electra Rewards d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en rapport aux points restants sur les comptes des Membres apr\u00e8s la cessation.<\/p>\n\n\n\n

       1.5 Modifications du Programme:<\/strong> Electra Hotels & Resorts se r\u00e9serve le droit de modifier et de mettre \u00e0 jour tout aspect relatif aux Electra Rewards, y compris les conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 tout moment, en totalit\u00e9 ou en partie, sans toujours en informer les Membres. La participation au programme Electra Rewards constituera l’acceptation par le Membre de tout amendement, modification ou compl\u00e9ment. Les Membres ont la responsabilit\u00e9 de rester inform\u00e9s des conditions d’utilisation d’Electra Rewards et de tout changement, modification ou ajout aux conditions d’utilisation d’Electra Rewards.<\/p>\n\n\n\n

      1.6<\/strong> Responsabilit\u00e9 des partenaires:<\/strong> Electra Hotels & Resorts n’est pas responsable des modifications effectu\u00e9es par ses partenaires dans le cadre du programme Electra Rewards pouvant affecter les avantages offerts aux Membres.<\/p>\n\n\n\n

      1.7<\/strong> Informations li\u00e9es au programme<\/strong>: Le programme Electra Rewards s’efforcera d’informer les membres sur les th\u00e8mes qui les int\u00e9ressent, y compris sur les modifications apport\u00e9es aux d\u00e9tails des promotions et autres offres. Toutefois, Electra Rewards d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de perte ou de retard de correspondance par correspondance postale ou par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n

      1.8<\/strong> Corrections du Programme: <\/strong>Electra Rewards se r\u00e9serve le droit de modifier les offres imprim\u00e9es ou \u00e9lectroniques \u00e0 tout moment et de corriger les erreurs typographiques, les erreurs de description ou les erreurs concernant les propri\u00e9t\u00e9s participantes et les partenaires Electra Rewards \u00e0 tout moment, sans en informer les membres.<\/p>\n\n\n\n

      1.9<\/strong> Informations imprim\u00e9es et site web<\/strong>: Tous les d\u00e9tails mentionn\u00e9s sur le site Web remplacent tout ce qui figure dans tout document imprim\u00e9 ou autre documents du programme Electra Rewards, et font partie des pr\u00e9sentes conditions d’adh\u00e9sion.<\/p>\n\n\n\n

      1.10<\/strong> S\u00e9curit\u00e9 des membres<\/strong>: Lorsqu’un membre contacte les repr\u00e9sentants du programme Electra Rewards, Electra Hotels & Resorts peut, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, demander la date de naissance et\/ou d’autres informations personnelles pour v\u00e9rifier l’identit\u00e9 du Membre.<\/p>\n\n\n\n

      1.11<\/strong> Les repr\u00e9sentants officiels d’Electra Rewards n’entreront en communication qu’avec un Membre enregistr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      1.12<\/strong> Vente ou \u00e9change de points:<\/strong> La vente et les \u00e9changes de points Electra Rewards, de r\u00e9compenses ou d’autres avantages li\u00e9s \u00e0 la carte sont strictement interdits.<\/p>\n\n\n\n

      1.13<\/strong> Perte\/vol de la carte<\/strong>: En cas de perte, de vol ou de d\u00e9t\u00e9rioration de la carte Electra Rewards, le Membre doit en informer imm\u00e9diatement le service client\u00e8le Electra Rewards \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique indiqu\u00e9e ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

      1.14<\/strong> Coordonn\u00e9es<\/strong>: Toute correspondance envoy\u00e9e aux Membres est bas\u00e9e sur les informations fournies \u00e0 Electra Hotels & Resorts. Il incombe \u00e0 chaque Membre de mettre \u00e0 jour ses informations sur le site web officiel, en \u00e9crivant au service client\u00e8le d’Electra Rewards ou \u00e0 n’importe quel h\u00f4tel participant.<\/p>\n\n\n\n

      1.15<\/strong> Interpr\u00e9tation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales:<\/strong> Toutes les interpr\u00e9tations des pr\u00e9sentes conditions d’adh\u00e9sion sont laiss\u00e9es \u00e0 l’enti\u00e8re discr\u00e9tion d’Electra Hotels & Resorts.<\/p>\n\n\n\n

      1.16<\/strong> Comp\u00e9tence juridique<\/strong>: Les pr\u00e9sentes conditions d’adh\u00e9sion sont r\u00e9gies par les lois de la R\u00e9publique de Gr\u00e8ce et sont applicables dans ce pays. En cas de litige, le Membre accepte de se soumettre \u00e0 la juridiction exclusive des tribunaux d’Ath\u00e8nes.<\/p>\n\n\n\n

      1.17<\/strong> Disponibilit\u00e9 dans les h\u00f4tels: <\/strong>Les Membres sont tenus de v\u00e9rifier aupr\u00e8s de l’h\u00f4tel Electra concern\u00e9 la disponibilit\u00e9 de toute offre sp\u00e9ciale qui pourrait affecter le bon d\u00e9roulement de leur visite. Ce Membre doit demander \u00e0 son arriv\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4tel s’il existe des avantages suppl\u00e9mentaires applicables \u00e0 l’\u00e9tablissement en question. Tous les services, \u00e9quipements et avantages sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 et aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de chaque h\u00f4tel Participant. Tous les services, am\u00e9nagements et avantages ne sont pas offerts dans tous les h\u00f4tels Participants. Electra Hotels & Resorts peut mettre \u00e0 jour les avantages indiqu\u00e9s comme disponibles ou cr\u00e9dit\u00e9s \u00e0 un membre \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

      1.18<\/strong> Limites li\u00e9es \u00e0 la dur\u00e9e du s\u00e9jour<\/strong>: Certains avantages peuvent \u00eatre limit\u00e9s en fonction de la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n

      1.19<\/strong> Disponibilit\u00e9:<\/strong> Tous les avantages, r\u00e9compenses et \u00e9changes sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      1.20<\/strong> Communication Electra Rewards<\/strong>: Electra Rewards communiquera avec les Membres par courriel, par courrier postal ou par tout autre moyen jug\u00e9 appropri\u00e9. La Soci\u00e9t\u00e9 se r\u00e9serve le droit d’informer ses Membres sur les activit\u00e9s d’Electra Hotels & Resorts, ainsi que sur les activit\u00e9s de tiers associ\u00e9es \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n

      1.21<\/strong> Politique de confidentialit\u00e9 et traitement des donn\u00e9es<\/strong>: Les donn\u00e9es personnelles des membres sont recueillies, class\u00e9es et trait\u00e9es par Electra Hotels & Resorts exclusivement aux fins du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Electra Rewards, conform\u00e9ment aux lois applicables. Les membres d’Electra Rewards donnent leur consentement explicite \u00e0 Electra Hotels & Resorts pour transf\u00e9rer leurs donn\u00e9es personnelles aux partenaires d’Electra, tels qu’ils sont r\u00e9pertori\u00e9s sur le site Web d’Electra Rewards https:\/\/www.electrahotels.gr\/privacy-policy\/<\/a> sous la Page Partenaires<\/strong>, aux fins du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Electra Rewards, et pour des raisons op\u00e9rationnelles, de traitement des donn\u00e9es, statistiques et historiques.<\/p>\n\n\n\n

      Le Membre a le droit, \u00e0 tout moment, d’acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es personnelles et d’en conna\u00eetre le contenu, ou de s’opposer \u00e0 tout traitement ult\u00e9rieur de ses donn\u00e9es conform\u00e9ment aux lois applicables. Le Membre donne son consentement explicite \u00e0 Electra Hotels & Resorts d’utiliser son adresse \u00e9lectronique pour lui envoyer des mises \u00e0 jour, des bulletins d’information ou des offres relatives \u00e0 Electra Rewards. Le Membre a le droit de demander que son adresse soit retir\u00e9e de la liste de diffusion Electra Rewards et que ses donn\u00e9es soient supprim\u00e9es de la base de donn\u00e9es \u00e0 tout moment, sur simple demande \u00e9crite envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique suivante : loyalty@electrahotels.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

      2.<\/strong> Demande d’adh\u00e9sion<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      2.1 Eligibilit\u00e9:<\/strong> L’adh\u00e9sion au programme Electra Rewards est gratuite et s’adresse \u00e0 toute personne \u00e2g\u00e9e de plus de 18 ans qui:<\/p>\n\n\n\n

      2.1.1<\/strong> poss\u00e8de l’autorit\u00e9 l\u00e9gale pour accepter les conditions d’utilisation d’Electra Rewards.<\/p>\n\n\n\n

      2.1.2<\/strong> r\u00e9side dans une juridiction qui autorise l\u00e9galement la participation \u00e0 Electra Rewards.<\/p>\n\n\n\n

      2.1.3<\/strong> fournit des informations personnelles valides et exactes lors de l’inscription au programme Electra Rewards.<\/p>\n\n\n\n

      2.1.4<\/strong> n’est pas membre de la fili\u00e8re du voyage et des soci\u00e9t\u00e9s associ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

      2.1.5<\/strong> n’a pas \u00e9t\u00e9 exclu au pr\u00e9alable d’un programme de fid\u00e9lisation g\u00e9r\u00e9 par Electra Hotels & Resorts.<\/p>\n\n\n\n

      2.2<\/strong> Champs obligatoires<\/strong>: Electra Hotels & Resorts peut rejeter toute demande si les informations obligatoires ne sont pas fournies de mani\u00e8re exacte et compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n

      2.3<\/strong> R\u00e9siliation du compte<\/strong>: Le membre peut mettre fin \u00e0 son adh\u00e9sion en envoyant un courrier \u00e9lectronique, sign\u00e9 par le membre, \u00e0 l’attention du si\u00e8ge social d’Electra Rewards. L’adh\u00e9sion sera r\u00e9sili\u00e9e imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception de ce courrier \u00e9lectronique. Tous les points Electra Rewards non \u00e9chang\u00e9s seront imm\u00e9diatement perdus et seront ni r\u00e9tablis ni transf\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

      2.4<\/strong> Les adh\u00e9sions des Membres Inactifs<\/strong> sont d\u00e9sactiv\u00e9es s\u2019ils ne s\u00e9journent pas dans un :<\/p>\n\n\n\n

      City Hotel <\/strong>de Electra Hotels & Resorts pendant<\/p>\n\n\n\n

      \u2022 Classic : 2 ans<\/p>\n\n\n\n

      \u2022 Silver : 3 ans<\/p>\n\n\n\n

      \u2022 Gold : 5 ans<\/p>\n\n\n\n

      Resort Hotel <\/strong>de Electra Hotels & Resorts pendant<\/p>\n\n\n\n

      \u2022 Classic : 3 ans<\/p>\n\n\n\n

      \u2022 Silver : 4 ans<\/p>\n\n\n\n

      \u2022 Gold : 6 ans<\/p>\n\n\n\n

      D\u00e8s que le membre s\u00e9journera de nouveau dans un h\u00f4tel Participant, l’adh\u00e9sion sera r\u00e9activ\u00e9e. Electra Rewards se r\u00e9serve le droit d’annuler les adh\u00e9sions qui restent inactives pendant une p\u00e9riode de plus de cinq (5) ans.<\/p>\n\n\n\n

      2.5<\/strong> Activit\u00e9 frauduleuse<\/strong>. Si un Membre soup\u00e7onne ou apprend l’existence d’une activit\u00e9 frauduleuse li\u00e9e \u00e0 son compte, y compris, et sans s’y limiter, l’\u00e9change ou le transfert non autoris\u00e9 de points Electra Rewards, le Membre doit signaler l’activit\u00e9 frauduleuse dans les 60 jours suivant son occurrence au si\u00e8ge social d’Electra Rewards par courrier \u00e9lectronique au loyalty@electrahotels.co<\/a>m<\/p>\n\n\n\n

      Le cr\u00e9dit ou le d\u00e9bit des points en question du Membre sera \u00e0 la seule discr\u00e9tion d’Electra Hotels & Resorts. Electra Rewards se r\u00e9serve le droit d’annuler tout compte cr\u00e9er \u00e0 l’aide de donn\u00e9es frauduleuses.<\/p>\n\n\n\n

      3. Cartes et cat\u00e9gories<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      3.1<\/strong> La carte Electra Rewards n’est pas transf\u00e9rable. Elle ne peut \u00eatre utilis\u00e9e que par son titulaire.<\/p>\n\n\n\n

      3.2<\/strong> Chaque carte Electra Rewards \u00e9mise poss\u00e8de un num\u00e9ro d’adh\u00e9rent exclusif.<\/p>\n\n\n\n

      3.3<\/strong> L’adh\u00e9sion \u00e0 Electra Rewards est r\u00e9serv\u00e9e aux particuliers. Elle ne s’adresse pas aux entreprises, aux partenaires, aux associations, aux groupes ou \u00e0 d’autres entit\u00e9s. Electra Hotels & Resorts peut refuser l’adh\u00e9sion sans donner de raison particuli\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

      3.4 Cat\u00e9gories de cartes<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

      Carte Classic:<\/strong> La carte Classic est remise lors de sa demande et est valable jusqu’\u00e0 ce que le membre atteigne le statut Silver.<\/p>\n\n\n\n

      Carte Silver:<\/strong> La carte Silver est attribu\u00e9e lorsque le membre a accumul\u00e9 50 000 points et jusqu’\u00e0 ce qu’il atteigne le statut Gold.<\/p>\n\n\n\n

      Carte Gold:<\/strong> est attribu\u00e9e lorsque le membre a accumul\u00e9 120 000 points.<\/p>\n\n\n\n

      Veuillez consulter le site Web du programme pour conna\u00eetre les cat\u00e9gories de cartes les plus r\u00e9centes et leurs crit\u00e8res d’\u00e9ligibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

       (lien)<\/strong><\/a>

      <\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n

      3.5<\/strong> Validit\u00e9:<\/strong> Les cat\u00e9gories de cartes sont valables \u00e0 vie, sauf indication contraire. La carte de Membre n’est valable que dans les Electra Hotels & Resorts et les \u00e9tablissements partenaires, comme indiqu\u00e9 sur le site officiel d’Electra Rewards: https:\/\/www.electrahotels.gr\/electra-rewards\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

      4<\/strong>. Gagner des points de fid\u00e9lit\u00e9
      <\/strong>Consultez le site web officiel d’Electra Rewards pour d\u00e9couvrir les m\u00e9thodes correctes d’acquisition de points.<\/p>\n\n\n\n

      4.1 Points de base et de niveau :<\/strong>  Les points sont la monnaie de r\u00e9compense du programme de fid\u00e9lisation. <\/p>\n\n\n\n

      Il existe deux types de points de fid\u00e9lit\u00e9:<\/p>\n\n\n\n