Данная политика конфиденциальности регулирует использование интернет-страниц и услуг, принадлежащих Группе гостиничных компаний ELECTRAHOTELS & RESORTSGROUP, в которую входят следующие отели: XENODOCHIAKESEPIHIRISISELECTRAS.A., 5, ERMOUSTREET,105 63 ATHENS – GREECE, XENODOCHIAKI KAI TOURISTIKI ETERIA ELECTRA S.A., 18-20, N. NIKODIMOUSTREET, 105 57 ATHENS – GREECE, XENODOCHIAELECTRAS.A., BRANCH, 5 ERMOUSTREET, 105 63 ATHENS – GREECE и XENODOCHIAKES EPIHIRISIS AGIA DINAMIS S.A., 15 MITROPOLEOSSTREET, 10557, ATHENS – GREECE, зарегистрированные согласно законодательству Греции (как акционерные компании) с собственными адресами, указанными выше, и в дальнейшем обозначаемые сокращением «E.H & R», либо же словами «мы», «наш», «нас», представляя как собственные интересы, так и интересы всех входящих в Группу компаний, их филиалов и гостиничных комплексов (каждый в отдельности именуется «Отель», и сообща именуются «Отели»), а также собственности гостиничных комплексов, принадлежащих Группе компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS.

Принимая правила и условия нашей политики конфиденциальности, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с данной Политикой Конфиденциальности. Данные условия могут быть исправлены, обновлены или другим образом изменены, как полностью, так и частично, в любое время. Личные данные, указанные добровольно или в обязательном порядке, которые запрашиваются, когда Вы входите на интернет-страницу или производите регистрацию для приложений, связанных с услугами и товарами, предоставляемыми Группой компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS , а также любые дополнительные личные данные, которые будут запрошены на более поздних этапах, будут собираться, обрабатываться, переноситься, храниться и использоваться со стороны Группы компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS, в качестве контролёра данных, в интересах компаний, составляющих Группу, и принадлежащих им отелей и филиалов, а также со стороны сервисных провайдеров, включая компании по обработке данных и поставщиков услуг, как они описаны ниже.

 

1.Информация, которую мы собираем о Вас, и как мы её собираем.

1.1. Информация, предоставленная самим пользователем.

Группа компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS получает информацию, которую Вы предоставляете, оформляя заказ на проживание в наших отелях, останавливаясь в гостиницах сети  ElectraHotelandResort, производя действия в Интернете.

У Вас будет запрошено предоставить личную информацию в особых целях, как например, когда Вы бронируете через наши телефонные службы или сами гостиницы, во время Вашего прибывания в гостинице и т.п.

  • контактная информация, такая как Ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, телефонный номер;
  • номер кредитной карточки или другой номер платёжного счёта, адрес для выдачи чека, а также другая информация, связанная с оплатой и оформлением документов об оплате. («Информация об оплате»);
  • Информация об участниках бонусной программы для клиентов ElectraRewards, данные учётной записи клиента в Интернете, сведения о профиле или пароле, а также любое другое  участие в рекламных акциях или программах туристических фирм-партнёров;
  • записи и копии Вашей переписки с нами;
  • информация, необходимая для выполнения определённых просьб клиента (например, особые состояния здоровья, требующие особых условий при проживании);
  • информация о пребывании клиента в гостинице, включая дату прибытия и отъезда, а также товары и услуги, которыми клиент воспользовался;
  • информация, собранная камерами внутреннего наблюдения, или с помощью ключа-карты, а также других систем безопасности;
  • в ограниченных случаях информация, касающаяся верности клиентов.

Мы можем собирать личную информацию из широкого спектра источников:

  • через наш интернет-сайт;
  • через телефонную службу и центры бронирования;
  • через социальные сети и брэндовые каналы ( например, Facebook, Twitter);
  • от дочерних компаний сети ELECTRAHOTELS & RESORTS , аккредитованных отелей, филиалов, а также от других третьих лиц;
  • когда Вы каким-либо другим образом добровольно предоставляете нам эту информацию, включая участие в нашей бонусной программе (т.е. ElectraRewards ).   

 

Предоставление своих личных сведений и  данных является добровольным, и при этом у Вас будет оставаться возможность пользоваться нашими интернет-сайтами и/ или Приложением со всеми их функциями. Мы также можем использовать информацию, предоставленную Вами, чтобы поддерживать свзь с Вами время от времени с целью отсылки Вам важной информации, необходимых уведомлений и рекламных акций при условии, что Вы дадите своё прямое согласие на это, делая специальную отметку в соответствующей анкете, в которой Вам также будет предоставляться информация о возможностях отказаться от своей подписки в любое время, отсылая нам соответствующее электронное послание на адрес: privacy@electrahotels.gr.

Пользуясь нашими услугами и товарами, а также используя наши интернет-сайты и/или Приложения, связанные с гостиницами ELECTRAHOTELS & RESORTS, Вы даёте своё прямое согласие на сбор, обработку, использование и хранение Ваших личных данных, в соответствии действующему законодательству и данному соглашению.

1.2. Несовершеннолетние

Пользование интернет-страницей и/ или Приложением не предназначено для несовершеннолетних лиц, не достигших возраста, определяемого законодательством. Ни одно лицо младше возрастного уровня, накладываемого законодательством, не может предоставлять никакого рода личную информацию ни нашим интернет-страницам и / или Приложению, ни через них. Мы не собираем сознательно личную информацию, исходящую от несовершеннолетних лиц. Если Вы младше требуемого возрастного уровня, просим не посещать наши интернет-страницы, не регистрироваться в наших Приложениях, не использовать каким-либо другим образом выше указанные ресурсы, не посылать какую-либо информацию о себе, включая имена, адреса, телефонные номера или адреса электронной почты. В случае если мы обнаружим, что мы получили информацию от несовершеннолетнего лица без подтверждения родительского согласия, такая информация будет удалена, при одновременном оповещении родителей или опекунов несовершеннолетнего лица. Если у Вас есть сведения, что к нам дошла информация со стороны несовершеннолетнего лица или о несовершеннолетнем лице, просим связаться с нами по следующему электронному адресу: privacy@electrahotels.gr.

В размере, допускаемом действующим законодательством, а также не будучи связанной каким-либо другим пунктом данной Политики, Группа компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS снимает с себя какую-либо дальнейшую ответственность за личные данные, предоставленные в нарушение данного параграфа. 

2. Цель обработки данных.

Мы собираем, обрабатываем, используем и сохраняем личные данные в следующих целях:

- аутентифицировать клиента во время подключения к нашим интернет-страницам и/ или Приложению, а также к нашей сети wi-fi;

- чтобы заполнить регистрационную форму или другую информационную документацию;

- чтобы запомнить Ваши предпочтения и регистрационную информацию;

- для бонусных клиентских программ, таких как  ElectraRewards;

- для предоставления клиентам наших услуг;

- для исследования и получения данных в организационных целях, для контактирования с клиентами, а также чтобы улучшить результативность наших услуг, наших интернет-страниц, программ и Приложений, связанных с работой гостиниц  ELECTRAHOTELS & RESORTS;

- чтобы соблюдать действующее законодательство;

- для поддержки необходимых IT услуг;

- для поддержки функциональных нужд.

3.1. Политика Конфиденциальности и Обработки Данных:

Ваши личные данные собираются, архивируются и обрабатываются Группой компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS исключительно в целях предоставления Вам  наших услуг в соответствии с действующим законодательством. Принимая условия данного соглашения, Вы даёте своё прямое согласие Группе компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS переносить Ваши личные данные партнёрам компании ELECTRAHOTELS & RESORTS, то есть третьим физическим и юридическим лицам, которые предоставляют Вам услуги в сочетании с нашими услугами или дополнительно к нашим услугам (в частности,   для транспортных услуг, мероприятий внутри гостиницы и за её пределами, экскурсий), а также в целях улучшения качества услуг, предоставляемых Вам со стороны Группы гостиниц ELECTRAHOTELS & RESORTS.

3.1.1. Мы будем предоставлять Вашу информацию третьим лицам только в соответствии с данным соглашением Политики Конфиденциальности. Мы можем распространить личную информацию о Вас вне Группы компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS в тех случаях, когда а) это требуется или допускается законодательством; б) необходимо предоставить Вам услуги, которые были запрошены с Вашей стороны, в данном случае будет запрошено предварительное согласие с Вашей стороны (например, при аренде автомобиля, бронирования столика, при участии в бонусной программе, организации туров или экскурсий, покупке билетов); в) в случае оплаты Вашего проживания третьим лицом мы предоставим платёжную информацию данному третьему лицу; г) в случае неуплаты задолженностей с Вашей стороны.

3.1.2. Мы можем опубликовать информацию, предоставленную клиентами или полученную автоматически в следующих случаях:

- предоставить информацию государственным и исполнительным органам, в случаях предусмотренных действующим законодательством, с целью соблюсти судебные решения или какие-либо другие официальные обязательства, накладываемые законом, либо с целью предоставить ответ на официальный государственный запрос;

- в случае, когда мы убеждены, что опубликование данных сможет помочь нам защитить наши права или имущество, обеспечить Вашу безопасность или безопасность других лиц, либо в целях расследования кражи или мошенничества;

- предоставить информацию сервисным провайдерам и комиссии по личным данным, с которыми мы сотрудничаем с целью улучшения наших услуг и поддержки нашего бизнеса;

- для осуществления специальных программ, в котрых вы согласились участвовать, в соответствии с более специализированными правилами и условиями каждой программы.

- предоставить информацию нашим поставщикам или третьим лицам для обеспечения клиентов необходимыми товарами и услугами, для сохранения и обработки данных, а также рассылки электронных посланий. От указанных третьих лиц мы требуем защищать личную информацию соответствующими мерами безопасности и ограничиться её использованием только в целях, для которых она была предоставлена им с нашей стороны. Данное соглашение о Политике Конфиденциальности не включает в себя сбор, использование и опубликование информации третьими лицами, с которыми Вы связываетесь с целью получения услуг, связанных с нами, так как в таком случае Вы должны ознакомиться с Политикой Конфиденциальности, которой следует данное третье лицо.

3.1.3.  Наша интернет-страница может содержать ссылки на сайты третьих  лиц, которые не принадлежат Группе компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS. Данные сайты не контролируются Группой компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS, и следовательно Группа компаний ELECTRAHOTELS & RESORTSне несёт какой-либо ответственности за работу, содержание, политику конфиденциальности или безопасности какого-либо из этих сайтов (или же за ссылки, которые могут содержаться на описываемых сайтах). Это находится в Вашей ответственности ознакомиться и принять условия пользования, а также политику конфиденциальности, опубликованную на данных сайтах. Мы предоставляем ссылки на эти сайты лишь для удобства наших клиентов, и расположение ссылки на нашей интернет-странице не предполагает проверки и контроля данного сайта со стороны Группы компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS и её филиалов. Если вы желаете посетить один из сайтов, на которые осуществляется ссылка, Вы делаете это под своё усмотрение и в соответствии с условиями использования и политкой конфиденциальности данных сайтов.

Если Вы предоставляете какую-либо личную информацю через любой такой сайт, принадлежащий третьей стороне, Ваша личная информация будет обрабатываться в соответствии с политикой конфиденциальности данной третьей стороны. Группа компаний ELECTRAHOTELS & RESORTS может сотрудничать с ограниченным количеством Интернет-провайдеров для предоставления доступа к Интернету нашим клиентам. Ваше пользование Интернетом в пределах наших гостиниц осуществляется в соответствии с условиями пользования и политикой конфиденциальноти, которым следует конкретный Интернет-провайдер. Вы можете ознакомиться с этими условиями и их политикой конфиденциальности, пройдя по ссылке во время подключения, либо же посетив непосредственно сайт конкретного Интернет-провайдера.

3.2.1. Деловые партнёры:

Мы можем сотрудничать с другими лицами или компаниями совместно и в отдельности, чтобы обеспечить клиентов товарами, услугами или специальными предложениями, основываясь на их впечатлениях от наших гостиниц, и для данной цели мы можем обмениваться информацией с нашими партнёрами. Например, мы можем помочь, в случае Вашего обращения к нам и после предоставления Вам необходимой информации, организовать аренду автомобиля или других транспортных средств, меропириятия вне гостиницы, экскурсии по разным местам или другие услуги в сотрудничестве с нашими деловыми партнёрами, и для осуществления данной цели предоставить им Ваши личные данные.

Данные партнёры самостоятельно предоставляют свои услуги. Мы ясно заявялем, что их услуги не касаются нас, данные фирмы могут являться другими отелями, авиалиниями, компаниями по аренде автомобилей, сервисными провайдерами, компаниями, которые организуют туры или занимаются бронированием. Все услуги, предоставляемые третьими лицами, должны считаться таковыми, и они не входят в число наших собственных услуг. В связи с чем мы рекомендуем Вам ознакомиться с политикой конфиденциальности и условиями предоставления данных товаров и услуг всех внешних партнёров, чьими услугами и товарами Вы собираетесь воспользоваться через нашу интернет-страницу или по совету любого из наших сотрудников. Просим помнить, что данные внешние партнёры также могут связаться с Вами, если им понадобиться какая-либо дополнительная информация, чтобы предоставить Вам свои услуги или ответить на Ваш запрос. Мы не несём ответственности за любое контактирование, осуществлённое напрямую между ними и Вами. Группа компаний ELECTRAHOTELS & RESORTSи её филиалы прямо снимают с себя любую ответственность за претензии, выраженные гостями по отношению к этим внешним партнёрам, за любую произошедшую потерю, убыток или вред, вызванный услугами, предоставленными указанными выше поставщиками услуг и товаров.

3.2.2. Сервисные провайдеры:

Мы пользуемся услугами третьих сторон, чтобы предоставить услуги и товары клиентам от нашего лица и по необходимости можем совершать обмен информации с этими партнёрами. В принципе, наши сервисные провайдеры обязаны по законодательству защищать Ваши личные данные и не должны использовать или распространять Вашу личную информацию, кроме тех случаев, когда это требуется законом. Мы также можем предоставить Вашу информацию сервисным провайдерам и внешним партнёрам, чтобы Вы могли организовать экскурсии по достопримечательностям и другие мероприятия из специально созданного для Вас списка, согласно Вашим предпочтениям и информации, которую предоставляет третья сторона.

 

3.2.3. Провайдеры социальных сетей:

Пользуясь услугами конкретных социальных сетей через наши интернет-страницы или приложения, Вы предоставляете иноформацию провайдеру социальной сети (например, Facebook), и данная информация будет использована согласно их собственной политике конфиденциальности (включая возможность доступа к такой информации через провайдера социальной сети). Вы можете изменить настройки конфиденциальности для конкретных провайдеров социальных сетей. Для получения дальнейшей информации просим Вас ознакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности конкретных социальных сетей.

Социальные сети, предоставляющие интерактивные действия, регистрацию или услуги социального общения (например, позволяют подсоединиться к Facebook или Google, чтобы найти друзей или знакомых, отметить значком «Like» какую-либо страницу) могут использовать файлы Cookies или другие способы (например, веб-маяки) с целью собрать информацию касательно пользования нашими интернет-страницами и приложениями. Использование данной информации третьей стороной зависит от политики конфиденциальности, которая доступна на сайте конкретной социальной сети, и с чем мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться. Такие третьи стороны могут использовать данные файлы cookiesи другие методы отслеживания в собственных целях, соотнося информацию о Вашем пользовании нашим сайтом и Вашу другую личную информацию, уже имеющуюся у них. Мы также можем получать статистическую информацию от социальных сетей, которая помогает нам измерять и оценивать результативность нашей информации и наших реклам в социальных сетях. (например, впечатления и количество просмотров).

 

4. Сроки хранения информации.

Мы будем хранить данные, предоставленные самими пользователями, столько времени, сколько они будут продолжать пользоваться нашими интернет-страницами и/или нашими Приложениями, а также на протяжение логичного срока после прекращения пользования в выше указанных целях, а также для соблюдения всех действующих законов или пунктов данного соглашения о Политике Конфиденциальности. Мы будем хранить автоматически собранную информацию до 12 месяцев и впоследствие сохранить её в форме неидентифициорованных данных.

5. Безопасность.

Мы применяем предусмотренные технические и огранизационные меры, чтобы сознательно защитить Ваши личные данные от несанкционированного и незаконного доступа, обработки или случайной потери, удаления, кражи, чужого использования или раскрытия.

Безопасность и защита Вашей информации такде зависит от Вас. Когда Вам выдаётся пароль или Вы сами устанавливаете пароль для доступа к услугам через наши интернет-страницы и/или Приложения, Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данного пароля. Мы просим Вас не раскрывать Ваш пароль никаким другим лицам.

Мы прилагаем все усилия, чтобы гарантировать в полной возможной мере безопасность пользования нашими интернет-страницами или нашими Приложениями. (Вадно отметить, что любая электронная переписка не является абсолютно защищённой. Этот риск связан непосредственно с использованием электронной почты. Просим Вас помнить об этом, когда Вы запрашиваете информацию или посылаете анкеты нам по электронной почте. Мы рекомендуем Вам не включать никакой конфиденциальной информации (например, информацию о кредитной карточке) в содержание электронных писем. Для Вашей собственной безопасности наши электронные послания к Вам не будут содержать никакой конфиденциальной информации).

6. Изменения в Политике Конфиденциальности.

В целях улучшения качества наших услуг мы можем внести поправки в Политику Конфиденциальности, как например, в связи с введением новых технологий или новых функций и услуг. Мы оставляем за собой право изменить, обновить или дополнить данную Политику Конфиденциальности в любое время. Мы также рекомендуем Вам просматривать данное соглашение о Политике Конфиденциальности регулярно, чтобы быть в курсе возможных изменений и поправок. Продолжая пользоваться нашими услугами и/или соответствующими электронными приложениями после отправки Вам изменённых Условий соглашения, Вы выражаете нам своё согласие на принятие этих новых Условий. Если Вы по какой-либо причине не согласны принять новые Условия, Вы можете не использовать нашу интернет-страницу или электронные Приложения после введения изменений.

7. Юрисдикция.

Официально соглашается, что Афинский Суд (Греция), исполняя законодательство Республики Греция является исключительным правомочным органом, ответственным за разрешение любых спорных вопросов, предъявляемых претензий, интерпретаций или конфликтов, возникающих на основе или касательно описанных Условий данного соглашения о Политике Конфиденциальности. 

8. Ваши права.

Согласно действующему законодательству, у Вас есть право на ознакомление, оценку, исправление, блокирование и/или требование отключить и запретить обработку Ваших личных данных, а также удалить уже содержащуюся информацию, не влияя при этом на законность действий, совершённых с данным содержанием до его удаления, или отменить обмен данных с целью обработки Вашей личной иноформации. Вы также можете направить жалобу, обращаясь к контролирующему органу (HellenicPersonalDataProtectionAuthority  - Греческая Комиссия по Защите Личных Данных).

Если у Вас есть какие-либо вопросы касательно конфиденциальности Ваших данных во время использования наших интернет-страниц, услуг  и /или Приложений, либо же Вы хотите воспользоваться своими законными правами, просим связаться с нами по электронному адресу: privacy@electrahotels.gr .

9. Ваше согласие.

Принимая данное соглашение о Политике Конфиденциальности, Вы выражаете своё согласие на обработку и использование Ваших личных данных, как это указано выше и в целях, которые описаны в данном соглашении о Политике Конфиденциальности.