Conditions générales

  1. CONDITIONS DE L’ADHÉSION

Les présentes Conditions Générales remplacent toutes les conditions générales précédentes du programme de fidélité Electra Rewards.

  1. Définitions
  2. Les “Hôtels Electra” sont les hôtels gérés par Electra Hotels & Resorts.
  3. “Electra Rewards” est le nom du programme de fidélité de Electra Hotels & Resorts.
  4. Un “Membre” est une personne qui a finalisé son inscription officielle et qui a accepté les Conditions Générales Electra Rewards.
  5. La “Carte Electra Rewards” ou “Carte” est la Carte de Membre fournie par Electra Hotels & Resorts aux personnes qui sont membres du programme Electra Rewards.
  6. “Les points Electra Rewards” ou “Points” sont la monnaie de récompense gagnée grâce à l’utilisation de la carte Electra Rewards.
  7. “Avantages” sont les aménagements et les services fournis aux membres comme avantages de l’adhésion.
  8. “Partenaire Electra” est un tiers qui offre des avantages ou récompense les membres de Electra Rewards.
  9. Le terme “Conversion“ désigne une forme de paiement utilisant les points Electra Rewards comme monnaie d’échange pour acquérir des biens et des services définis par le programme Electra Rewards.

1.2 La Carte Electra Rewards, sous sa forme physique ou électronique, est fournie par Electra Hotels & Resorts et reste la propriété de Electra Hotels & Resorts. Ce n’est pas une carte de crédit, et elle est gratuite.

1.3 Annulation de l’adhésion: Electra Hotels & Resorts se réserve le droit de ne pas attribuer ou bien de retirer la carte Electra Rewards à l’un de ses membres à tout moment, ou encore de mettre fin à son abonnement ainsi qu’à tous les avantages offerts par la carte Electra Rewards. La carte Electra Rewards doit alors être renvoyée sans délais à Electra Hotels & Resorts sur demande. L’annulation de l’adhésion entraîne la perte de tous les points accumulés.

1.4 Date d’expiration: Le programme de fidélité Electra Rewards ne possède pas de date d’expiration et reste valide jusqu’à ce que Electra Hotels & Resorts décide d’y mettre un terme, avec ou sans avis préalable. Electra Rewards décline toute responsabilité en rapport aux points restants sur les comptes des Membres après la cessation.

 1.5 Modifications du Programme: Electra Hotels & Resorts se réserve le droit de modifier et de mettre à jour tout aspect relatif aux Electra Rewards, y compris les conditions générales, à tout moment, en totalité ou en partie, sans toujours en informer les Membres. La participation au programme Electra Rewards constituera l’acceptation par le Membre de tout amendement, modification ou complément. Les Membres ont la responsabilité de rester informés des conditions d’utilisation d’Electra Rewards et de tout changement, modification ou ajout aux conditions d’utilisation d’Electra Rewards.

1.6 Responsabilité des partenaires: Electra Hotels & Resorts n’est pas responsable des modifications effectuées par ses partenaires dans le cadre du programme Electra Rewards pouvant affecter les avantages offerts aux Membres.

1.7 Informations liées au programme: Le programme Electra Rewards s’efforcera d’informer les membres sur les thèmes qui les intéressent, y compris sur les modifications apportées aux détails des promotions et autres offres. Toutefois, Electra Rewards décline toute responsabilité en cas de perte ou de retard de correspondance par correspondance postale ou par courrier électronique.

1.8 Corrections du Programme: Electra Rewards se réserve le droit de modifier les offres imprimées ou électroniques à tout moment et de corriger les erreurs typographiques, les erreurs de description ou les erreurs concernant les propriétés participantes et les partenaires Electra Rewards à tout moment, sans en informer les membres.

1.9 Informations imprimées et site web: Tous les détails mentionnés sur le site Web remplacent tout ce qui figure dans tout document imprimé ou autre documents du programme Electra Rewards, et font partie des présentes conditions d’adhésion.

1.10 Sécurité des membres: Lorsqu’un membre contacte les représentants du programme Electra Rewards, Electra Hotels & Resorts peut, pour des raisons de sécurité, demander la date de naissance et/ou d’autres informations personnelles pour vérifier l’identité du Membre.

1.11 Les représentants officiels d’Electra Rewards n’entreront en communication qu’avec un Membre enregistré.

1.12 Vente ou échange de points: La vente et les échanges de points Electra Rewards, de récompenses ou d’autres avantages liés à la carte sont strictement interdits.

1.13 Perte/vol de la carte: En cas de perte, de vol ou de détérioration de la carte Electra Rewards, le Membre doit en informer immédiatement le service clientèle Electra Rewards à l’adresse électronique indiquée ci-dessous.

1.14 Coordonnées: Toute correspondance envoyée aux Membres est basée sur les informations fournies à Electra Hotels & Resorts. Il incombe à chaque Membre de mettre à jour ses informations sur le site web officiel, en écrivant au service clientèle d’Electra Rewards ou à n’importe quel hôtel participant.

1.15 Interprétation des Conditions Générales: Toutes les interprétations des présentes conditions d’adhésion sont laissées à l’entière discrétion d’Electra Hotels & Resorts.

1.16 Compétence juridique: Les présentes conditions d’adhésion sont régies par les lois de la République de Grèce et sont applicables dans ce pays. En cas de litige, le Membre accepte de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d’Athènes.

1.17 Disponibilité dans les hôtels: Les Membres sont tenus de vérifier auprès de l’hôtel Electra concerné la disponibilité de toute offre spéciale qui pourrait affecter le bon déroulement de leur visite. Ce Membre doit demander à son arrivée à l’hôtel s’il existe des avantages supplémentaires applicables à l’établissement en question. Tous les services, équipements et avantages sont soumis à la disponibilité et aux conditions générales de chaque hôtel Participant. Tous les services, aménagements et avantages ne sont pas offerts dans tous les hôtels Participants. Electra Hotels & Resorts peut mettre à jour les avantages indiqués comme disponibles ou crédités à un membre à tout moment.

1.18 Limites liées à la durée du séjour: Certains avantages peuvent être limités en fonction de la durée du séjour.

1.19 Disponibilité: Tous les avantages, récompenses et échanges sont soumis à disponibilité.

1.20 Communication Electra Rewards: Electra Rewards communiquera avec les Membres par courriel, par courrier postal ou par tout autre moyen jugé approprié. La Société se réserve le droit d’informer ses Membres sur les activités d’Electra Hotels & Resorts, ainsi que sur les activités de tiers associées à ce qui précède.

1.21 Politique de confidentialité et traitement des données: Les données personnelles des membres sont recueillies, classées et traitées par Electra Hotels & Resorts exclusivement aux fins du programme de fidélité Electra Rewards, conformément aux lois applicables. Les membres d’Electra Rewards donnent leur consentement explicite à Electra Hotels & Resorts pour transférer leurs données personnelles aux partenaires d’Electra, tels qu’ils sont répertoriés sur le site Web d’Electra Rewards https://www.electrahotels.gr/privacy-policy/ sous la Page Partenaires, aux fins du programme de fidélité Electra Rewards, et pour des raisons opérationnelles, de traitement des données, statistiques et historiques.

Le Membre a le droit, à tout moment, d’accéder à ses données personnelles et d’en connaître le contenu, ou de s’opposer à tout traitement ultérieur de ses données conformément aux lois applicables. Le Membre donne son consentement explicite à Electra Hotels & Resorts d’utiliser son adresse électronique pour lui envoyer des mises à jour, des bulletins d’information ou des offres relatives à Electra Rewards. Le Membre a le droit de demander que son adresse soit retirée de la liste de diffusion Electra Rewards et que ses données soient supprimées de la base de données à tout moment, sur simple demande écrite envoyée à l’adresse électronique suivante : loyalty@electrahotels.com

2. Demande d’adhésion

2.1 Eligibilité: L’adhésion au programme Electra Rewards est gratuite et s’adresse à toute personne âgée de plus de 18 ans qui:

2.1.1 possède l’autorité légale pour accepter les conditions d’utilisation d’Electra Rewards.

2.1.2 réside dans une juridiction qui autorise légalement la participation à Electra Rewards.

2.1.3 fournit des informations personnelles valides et exactes lors de l’inscription au programme Electra Rewards.

2.1.4 n’est pas membre de la filière du voyage et des sociétés associées.

2.1.5 n’a pas été exclu au préalable d’un programme de fidélisation géré par Electra Hotels & Resorts.

2.2 Champs obligatoires: Electra Hotels & Resorts peut rejeter toute demande si les informations obligatoires ne sont pas fournies de manière exacte et complète.

2.3 Résiliation du compte: Le membre peut mettre fin à son adhésion en envoyant un courrier électronique, signé par le membre, à l’attention du siège social d’Electra Rewards. L’adhésion sera résiliée immédiatement après réception de ce courrier électronique. Tous les points Electra Rewards non échangés seront immédiatement perdus et seront ni rétablis ni transférés.

2.4 Les adhésions des Membres Inactifs sont désactivées s’ils ne séjournent pas dans un :

City Hotel de Electra Hotels & Resorts pendant

• Classic : 2 ans

• Silver : 3 ans

• Gold : 5 ans

Resort Hotel de Electra Hotels & Resorts pendant

• Classic : 3 ans

• Silver : 4 ans

• Gold : 6 ans

Dès que le membre séjournera de nouveau dans un hôtel Participant, l’adhésion sera réactivée. Electra Rewards se réserve le droit d’annuler les adhésions qui restent inactives pendant une période de plus de cinq (5) ans.

2.5 Activité frauduleuse. Si un Membre soupçonne ou apprend l’existence d’une activité frauduleuse liée à son compte, y compris, et sans s’y limiter, l’échange ou le transfert non autorisé de points Electra Rewards, le Membre doit signaler l’activité frauduleuse dans les 60 jours suivant son occurrence au siège social d’Electra Rewards par courrier électronique au loyalty@electrahotels.com

Le crédit ou le débit des points en question du Membre sera à la seule discrétion d’Electra Hotels & Resorts. Electra Rewards se réserve le droit d’annuler tout compte créer à l’aide de données frauduleuses.

3. Cartes et catégories

3.1 La carte Electra Rewards n’est pas transférable. Elle ne peut être utilisée que par son titulaire.

3.2 Chaque carte Electra Rewards émise possède un numéro d’adhérent exclusif.

3.3 L’adhésion à Electra Rewards est réservée aux particuliers. Elle ne s’adresse pas aux entreprises, aux partenaires, aux associations, aux groupes ou à d’autres entités. Electra Hotels & Resorts peut refuser l’adhésion sans donner de raison particulière.

3.4 Catégories de cartes:

Carte Classic: La carte Classic est remise lors de sa demande et est valable jusqu’à ce que le membre atteigne le statut Silver.

Carte Silver: La carte Silver est attribuée lorsque le membre a accumulé 50 000 points et jusqu’à ce qu’il atteigne le statut Gold.

Carte Gold: est attribuée lorsque le membre a accumulé 120 000 points.

Veuillez consulter le site Web du programme pour connaître les catégories de cartes les plus récentes et leurs critères d’éligibilité.

 (lien)

3.5 Validité: Les catégories de cartes sont valables à vie, sauf indication contraire. La carte de Membre n’est valable que dans les Electra Hotels & Resorts et les établissements partenaires, comme indiqué sur le site officiel d’Electra Rewards: https://www.electrahotels.gr/electra-rewards/

4. Gagner des points de fidélité
Consultez le site web officiel d’Electra Rewards pour découvrir les méthodes correctes d’acquisition de points.

4.1 Points de base et de niveau :  Les points sont la monnaie de récompense du programme de fidélisation. 

Il existe deux types de points de fidélité:

  • Points de niveau : ils sont crédités pour chaque transaction éligible et ne peuvent pas être échangés. Les points de niveau reflètent la catégorie du membre.
  • – Points de base : ils sont crédités pour chaque transaction éligible effectuée par le Membre et peuvent être échangés, conformément au système de conversion. 

4.2 Présentation de la Carte: Pour recevoir des points, les Membres doivent présenter une carte Electra Rewards valide (physique ou sous forme électronique via l’application mobile) à la réception de l’hôtel au moment de l’enregistrement, ou aux Partenaires avant de commander un service. Si la carte n’est pas présentée, les points Electra Rewards ne seront pas crédités. Il faut compter 48 heures après la transaction (départ de l’hôtel) pour que les points Electra Rewards soient versés sur le compte du Membre.

4.3 Connexion sur la plateforme Electra Hotels & Resorts se réserve le droit de corriger toute évaluation ou déclaration de points Electra Rewards à tout moment ou lorsque l’erreur est détectée.

4.4 Points manquants: Si le membre souhaite demander un réajustement du nombre de points Electra Rewards crédités, ou bien encore valider des points Electra Rewards rétroactifs, il doit le faire dans les douze mois suivant la date du séjour à l’hôtel, en se connectant à la plateforme et en envoyant tous les détails du séjour au Service Clientèle Electra Rewards, avec une copie de la facture pour laquelle le membre n’a pas reçu le nombre correct de points Electra Rewards.

Le fait de ne pas fournir la documentation adéquate peut entraîner le refus de créditer ces points. Electra Hotels & Resorts se réserve le droit de refuser toute demande de points.

4.5 Compte du Membre: Les membres peuvent consulter leurs points Electra Rewards en se connectant avec les identifiants de leur compte sur le site Web Electra Rewards https://www.electrahotels.gr/electra-rewards/ Après chaque transaction, le membre Electra Rewards est tenu de vérifier l’exactitude du nombre de points gagnés.

4.6 Une Carte par Chambre: Les points ne seront crédités que sur une seule carte pour chaque facture de chambre. Les points seront crédités au nom principal figurant sur la réservation.

4.7 Réservations pour les non-résidents: Les Membres ne gagneront pas de points lorsqu’ils effectuent une réservation pour une autre personne, même si la réservation est faite au nom du Membre.

4.8 Chambres supplémentaires: Les points Electra Rewards ne sont gagnés par le Membre sur les chambres supplémentaires que si :

4.8.1 Le Membre séjourne dans le même hôtel au même moment.

4.8.2 Le nombre maximum de chambres pouvant être créditées sur le compte du Membre par visite est de deux (2). Toutes les chambres sont réservées et enregistrées au nom du Membre.

4.8.3 Le Membre paie pour toutes les chambres.

4.9 Frais d’hébergement éligibles : Toutes les réservations de chambres sont effectuées directement auprès du service de réservation de l’hôtel ou sur le site Internet de l’hôtelwww.electrahotels.gr. Le nombre maximum de chambres pouvant être créditées sur le compte du Membre par visite est de deux (2).

4.10 Tarifs d’hébergement non éligibles : (donc sans recevoir de points), sont définies comme suit:

4.10.1 Tarifs pour les équipages des compagnies aériennes

4.10.2 Tarifs pour les salariés de l’industrie du voyage

4.10.3 Réservations de groupes (y compris réservations de plus de 10 chambres, conférences, événements d’entreprise)

4.10.4. Echanges, gratuités et rachats (séjours gratuits).

4.11 Frais éligibles Les frais éligibles donnent droit à des points. Les Membres reçoivent des points sur les services hôteliers, y compris:

4.11.1 Nourriture et boissons dans les restaurants et bars de l’hôtel

 *Y compris les frais pour les séjours à titre gracieux et les séjours avec conversion.

4.11.2 Frais liés aux appels téléphoniques

4.12 Frais non éligibles : Taxes et frais de service

4.12.1 Taxes et frais de service

4.12.2 Frais de conférence, banquet et organisation d’événements.

4.12.3 Blanchisserie et séchage à sec

4.12.4 Services

4.12.5 Toute facture payée au nom du membre à un tiers et imputée à la facture de la chambre.

4.13 Transfert de points: Les points Electra Rewards ne peuvent pas être transférés vers un autre compte.

4.14 Points de pré-adhésion: Les points ne peuvent pas être crédités pour des visites dans un hôtel participant avant que le client n’ait terminé le processus d’enregistrement du programme de fidélité.

4.15 Points Bonus: Chaque Membre Silver ou Gold, en fonction de son statut, se voit attribuer des points bonus sur les promotions et événements spéciaux auxquels il participe ou achète. Ces promotions et événements seront annoncés sur le site web, les médias sociaux ou l’application mobile. Toutefois, Electra Rewards décline toute responsabilité en cas de perte ou de retard de correspondance par voie postale ou électronique.

4.15.1 Promotions temporaires À sa discrétion, Electra Rewards peut attribuer des points bonus sur une base ad hoc, y compris, mais sans s’y limiter, des points doublés selon la saison, ou des récompenses d’activités. Lorsque des dates limitées s’appliquent à une promotion, seule l’activité du membre pendant les dates spécifiées sera éligible pour les points bonus.

Les points bonus seront crédités en tant que points BASE et les bonus Silver et Gold ne s’appliquent pas.

4.15.2 Catégorie Points Bonus Les Membres Silver et Gold recevront des points bonus pour les activités liées à leur compte. Ces points bonus seront crédités en tant que points de base et ne seront crédités qu’à partir du moment où le Membre atteint le statut Silver ou Gold, et pour la durée de ce statut, conformément à la description figurant sur le site web du programme :

Silver +10% des points niveau Classic

Gold: +20% des points niveau Classic

4.16 Partenaires Les Membres peuvent gagner des points Electra Rewards en achetant des biens ou des services auprès de sociétés affiliées à Electra Rewards, comme indiqué sur le site Web d’Electra Rewards dans la rubrique « Partenaires ». Les Points Electra Rewards gagnés lors de l’achat de biens ou de services sont soumis aux Conditions Electra Rewards ainsi qu’à toutes les Conditions applicables du Partenaire.

4.17 Points Société

4.17.1 Si l’hébergement du Membre est payé par son employeur, son directeur ou son client, le Membre est tenu d’informer son employeur, son directeur ou son client des points Electra Rewards reçus et de se conformer à toutes les lois, politiques en matière de cadeaux et politiques de récompenses applicables.

4.17.2 Le Membre accepte d’indemniser et de dégager Electra Hotels & Resorts et les sociétés associées de toute responsabilité, de tout coût et de tout dommage liés à des réclamations de tiers découlant de la non-divulgation de la réception de points Electra Rewards ou de toute autre récompense.

 5. Réductions sur Présentation de la carte:

Pour bénéficier de réductions Electra Rewards auprès d’un hôtel participant ou d’un partenaire Electra Rewards (magasins, location de voitures, etc.), le Membre devra présenter une carte Electra Rewards valide, sous forme physique ou électronique, au moment de la commande/réservation et avant que le paiement ne soit effectué. À défaut, aucune réduction ne sera accordée. Les remises sur le prix des chambres ne sont valables que pour les réservations effectuées directement auprès du service de réservation de l’hôtel ou par le biais du moteur de réservation de l’hôtel.

Les réductions sur les tarifs des chambres ne sont pas valables pour les tarifs des chambres de sociétés ou pour les tarifs des chambres faisant l’objet d’un accord spécial.

6. Avantages et services offerts par l’hôtel

Le programme Electra Rewards ainsi que tous les avantages offerts aux membres sont susceptibles d’être modifiés. Les avantages accordés aux membres sont soumis à disponibilité. Seul le titulaire de la carte de Membre a droit aux avantages associés à la carte de fidélité.

6.1 Pour l’enregistrement prioritaire, une note préalable doit être communiquée au moins 24 heures avant l’arrivée du Membre.

6.2 Les bons de boissons gratuites sont fournis avec le kit de bienvenue. Le bon doit être présenté au personnel du bar lorsque le Membre est placé à table. Le détail des boissons sera présenté par le personnel du bar et peut varier d’un hôtel à l’autre.

7. Conversion de points Electra Rewards

Voir: Portail du site Web officiel d’Electra Rewards pour les options de conversion en cours. L’échange est soumis à la disponibilité, ce qui peut limiter l’offre de tous les produits et services proposés par Electra Rewards ou l’un des partenaires d’Electra Rewards. Les conversions peuvent également être limitées à certaines périodes de l’année.

7.1 Les membres inactifs ne peuvent pas échanger de points tant que leur adhésion n’a pas été réactivée.

7.2 Conversion refusée : Electra Hotels & Resorts se réserve le droit de refuser une conversion si la procédure correcte n’est pas respectée.

7.3 Membre enregistré: Les points Electra Rewards ne peuvent être échangés que par le Membre enregistré contre des bons de compensation tels que spécifiés par Electra Hotels & Resorts.

7.4 Points Disponibles: Pour pouvoir bénéficier de la conversion, le Membre doit disposer d’un nombre suffisant de points sur son compte avant la date de conversion demandée. Les points accumulés pendant les séjours en cours ne peuvent pas être échangés.

7.5 Points non-échangeables: Les points Electra Rewards ne sont pas échangeables contre de l’argent liquide et aucune monnaie ne sera rendue pour les sommes restantes. Les points Electra Rewards ne peuvent être utilisés qu’en échange de points de fidélité.

7.6 Date de transaction: Les points Electra Rewards sont déduits du compte du Membre le jour de la conversion.

7.7 Points Requis: Le nombre de points requis pour chaque conversion est conforme à la liste de conversion des récompenses Electra Rewards en vigueur sur le site Web officiel.

7.8 Validité:Les points de fidélité peuvent être utilisés:

7.8.1 Pour les nuitées gratuites: aux dates confirmées par le service des réservations.

7.9 Utilisation frauduleuse: Les activités de remboursement présumées avoir été troquées, vendues, échangées ou émises de manière frauduleuse, ou par une personne autre que le Membre Electra Rewards éligible, seront annulées et ne seront pas honorées.

7.10 Procédures de conversion

7.10.1 Réservations: Pour les réservations de conversion, le Membre doit contacter par écrit le service de fidélité à l’adresse suivante : loyalty@electrahotels.com.  Prévoir un délai d’au moins 10 jours ouvrables avant la date d’arrivée de la visite demandée. Le siège d’Electra Rewards a besoin d’au moins 4 jours ouvrables pour traiter chaque demande. Le service des réservations enverra un courriel de confirmation de la réservation. Les points de conversion peuvent être une nuitée sur un séjour minimum de deux nuits ou des multiples de cela, toujours sur la base d’un petit-déjeuner.

7.10.2 Identification: La confirmation de réservation doit être remise à la réception de l’hôtel à l’arrivée. Le client qui utilise la confirmation de séjour gratuit peut se voir demander, lors de l’enregistrement, de présenter une pièce d’identité et de fournir une carte de crédit à l’hôtel participant pour les frais accessoires et les taxes légales.

7.10.3 Annulations: Le membre doit informer le siège d’Electra Rewards de toute annulation. Si la confirmation de la nuit gratuite n’est pas officiellement annulée, les Points ne seront pas crédités. Les politiques d’annulation standard d’Electra Hotels & Resorts s’appliqueront aux réservations et aux échanges Electra Rewards, y compris, mais sans s’y limiter, sur la base de toutes les exigences de durée minimale de séjour, des exigences de garantie de la carte de crédit et des frais d’annulation tardive, de non-présentation et de départ anticipé.

7.11 Consignes à suivre pour faire une demande:

  • Le membre doit envoyer la demande de séjour gratuit dûment remplie au siège social d’Electra Rewards.
  • L’administrateur d’Electra Rewards vérifiera que le membre dispose des points nécessaires.
  • En fonction des disponibilités hôtelières, le membre sera informé si les dates demandées sont disponibles.
  • Une fois les dates de conversion confirmées, le service des réservations de l’hôtel enverra un courriel de confirmation de la nuitée gratuite à l’adresse enregistrée du membre.
  • Le membre ne doit pas faire de réservation ou de réservation de vacances avant d’avoir reçu la confirmation de la nuitée gratuite.
  • Le membre peut combiner la confirmation de la nuitée gratuite avec un tour opérateur ou une réservation directe pour des jours supplémentaires.

•     Les bons ne peuvent pas être utilisés dans le cadre d’une réservation existante/confirmée.

7.12 Frais supplémentaires à l’hôtel : L’offre ne comprend pas les frais supplémentaires à l’hôtel (repas supplémentaires, boissons, téléphone, etc.), les réservations et les transferts à l’aéroport.

7.13 Avantages et Points pendant le séjour gratuit : Tous les avantages Electra Rewards sont valables pendant le séjour gratuit. Les points d’hébergement ne seront pas crédités lors d’un séjour gratuit.

7.14 Non échangeable : Les confirmations de conversion de nuits gratuites ne peuvent être échangées contre de l’argent ou des remboursements dans aucun hôtel ou auprès d’un tiers (y compris un agent de voyage, un tour-opérateur, etc.)

7.15 Contact: Toutes les réservations de conversions gratuites doivent être effectuées par l’intermédiaire du siège social d’Electra Rewards.

8. Protection des données: En soumettant leurs informations sur le formulaire de demande d’adhésion, les Membres indiquent qu’ils consentent à ce qu’Electra Hotels & Resorts traite leurs données personnelles dans le cadre de leur adhésion au programme de fidélité Electra Rewards. Les données des Membres seront traitées conformément aux exigences légales selon les lois applicables sur la protection des individus en ce qui concerne le traitement des données personnelles. Les conditions complètes d’adhésion au programme Electra Rewards s’appliquent. Si vous avez des questions sur le programme Electra Rewards, veuillez contacter l’équipe d’assistance Electra Rewards au +30 214 4049800 ou par courriel loyalty@electrahotels.com ou bien encore via le service clientèle dans tous les hôtels participants.

Le siège social d’Electra Rewards fonctionne 12 mois par an, jours et heures ouvrables, et nous serons ravis de vous aider pour toute demande de renseignements. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de carte ainsi que vos identifiants dans toute correspondance avec le siège social d’Electra Hotels & Resorts Hotels. (mise à jour 20/08/24)

Electra Rewards Member Services

Electra Hotels & Resorts

ADRESSE : 6, rue Fillelinon

10557 Syntagma

Athènes GRÈCE

Courriel: loyalty@electrahotels.com

http://electrahotels.gr & Plateforme Fidélité https://www.electrahotels.gr/electra-rewards/

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