H ξενοδοχειακή αλυσίδα Electra Hotels & Resorts, που δραστηριοποιείται σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ρόδο και Κεφαλλονιά, αναζητά για τη μονάδα Electra Palace Thessaloniki:
Υπάλληλος Υποδοχής Β (κωδικός θέσης: FOΒ_SKG)
Αρμοδιότητες:
- Διασφάλιση αποτελεσματικής εμπειρίας υποδοχής για τους επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένου του check in & check out, της ολοκλήρωσης των διαδικασιών ελέγχου, καθώς και άλλων θεμάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών
- Υποστήριξη και συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα όπως απαιτείται
- Διαχείριση κρατήσεων και υποστήριξη του τμήματος όταν απαιτείται
- Χρήση PMS, έκδοση παραστατικών και τιμολογίων
- Καλή γνώση των κατηγοριών των δωματίων του ξενοδοχείου, της τιμολογιακής πολιτικής, των πακέτων, των προσφορών και άλλων προϊόντων που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση καθημερινών καθηκόντων.
- Επίδειξη υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών ανά πάσα στιγμή
- Εργασία σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες του ξενοδοχείου
- Συμμετοχή στο νυχτερινό κλείσιμο
Απαραίτητα Προσόντα:
- Πτυχίο Τουριστικών Σπουδών ή συναφούς αντικειμένου
- Εμπειρία ≥2 ετών σε αντίστοιχη θέση υποδοχής
- Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας (η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα)
- Γνώση PMS (Opera κ.ά.) και διαχείριση ταμείου
- Ικανότητα παροχής υψηλού επιπέδου πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης
- Επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχέρεια στην αντιμετώπιση προβλημάτων
- Υπευθυνότητα, συνέπεια, οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα εργασίας μόνος/μόνη και ως μέλος ομάδας
- Ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικές καταστάσεις και ευελιξία
- Ευχάριστη, φιλική και εξωστρεφής προσωπικότητα
- Επαγγελματική εμφάνιση και στάση
- Διαθεσιμότητα για κυλιόμενα και νυχτερινά ωράρια
Προσφέρουμε:
- Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών
- Εταιρικές παροχές
- Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
- Επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
- Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη
